Коммуникации и связь играют важную роль в бизнес-процессах. Без постоянного контакта с внешним миром компания не составит конкуренцию другим участникам рынка. Владение информацией и вниманием целевой аудитории – основные условия успешной коммерческой деятельности.
Для решения задач бизнеса выгодно использовать новый формат связи. IP-телефония позволяет принимать и совершать звонки через серверы в дата-центрах. Связь в виртуальном пространстве стоит дешевле услуг классической АТС. В коммуникационной инфраструктуре нового поколения используют VoIP GSM-шлюзы. Устройства взаимодействуют с базами IP-серверов, что позволяет за доли секунд совершать звонки со стационарных номеров на городские телефоны и наоборот.
Что представляет собой техника
В системе облачной телефонии коммуникационное устройство относится к категории межсетевого оборудования. Задача заключается в преобразовании и передаче голосового трафика. Многофункциональный VoIP GSM-шлюз обеспечивает соединение между каналами разного типа. Например, звонки с IP-номеров на стационарные телефоны, вызовы с мобильных гаджетов на номера виртуальных АТС.
Основные возможности оборудования:
- переадресация входящих звонков;
- постановка в режим ожидания;
- автоматическая запись вызовов;
- определение порядка приема звонков;
- настройка интерактивного голосового меню;
- сохранение информации в случае недозвона.
Чтобы пользоваться функциональными возможностями шлюзов, межсетевое оборудование нужно подключить в офисе компании и синхронизировать с работой виртуальной АТС. Преимущество техники заключается в снижении тарификации за соединение сетей разных категорий. Это позволяет предприятию выгодно пользоваться телефонной связью – звонки через шлюзовые устройства поступают сразу на номер абонента без участия мобильного оператора.
Особенности выбора модели
Шлюзы для IP-телефонии представляют собой многоканальные коммуникационные устройства. Их легко подключать к офисному оборудованию, настраивать и использовать для решения бизнес-задач. При выборе модели шлюза GSM нужно обратить внимание на такие параметры:
- количество портов;
- интеграция с IP-телефонией;
- число поддерживаемых SIM-карт;
- качество связи;
- функциональность – запись, автосохранение;
- поддержка протоколов SIP;
- опция обратного звонка;
- обновляемое программное обеспечение;
- прием и передача факсимильных сообщений;
- надежные протоколы безопасности.
Необходимо учитывать емкость телефонного трафика компании, чтобы выбрать шлюз с соответствующим количеством каналов – 1, 2, 4, 8 и более. Во всех шлюзах есть SIM-карта, поэтому устройство выполняет опции мобильного телефона. Каждый канал можно запрограммировать на определенное число сотрудников.
Использование шлюзов VoiP (Voice over Internet Protocol) заинтересует компании, которые стремятся к снижению расходов на коммуникации, оптимизации рабочего времени сотрудников и максимальному охвату клиентов.
