Microsoft делает новый шаг в продвижении своих ИИ-сервисов. Компания обновила инструмент Viva Insights, добавив в него метрики, которые позволяют руководителям отслеживать, насколько активно их сотрудники применяют Copilot — искусственный интеллект, встроенный в экосистему Microsoft 365. Теперь можно не просто поощрять использование ИИ, а фактически делать его обязательным.
Как работает обновлённый Viva Insights
Viva Insights — это часть платформы Microsoft Viva, предназначенной для анализа рабочих процессов и оценки «цифрового здоровья» компании. Обновлённая версия сервиса вводит показатели внедрения Copilot, которые дают руководителям возможность сравнивать уровень использования ИИ между командами внутри компании, а также с другими организациями аналогичного масштаба.
Менеджеры смогут видеть:
- долю сотрудников, активно использующих Copilot;
- какие приложения Microsoft 365 чаще всего задействуются с ИИ;
- процент повторных пользователей;
- статистику по регионам, подразделениям и типам менеджеров.
Кроме того, внешние бенчмарки позволят компаниям оценить, как они выглядят на фоне конкурентов с точки зрения активности использования Copilot.
Зачем это нужно бизнесу
Microsoft позиционирует Copilot как инструмент, способный значительно повысить производительность труда. Добавление метрик внедрения должно, по замыслу компании, помочь менеджерам выявлять команды, которые недооценивают возможности ИИ, и стимулировать их к более активному использованию технологий.
Однако такой подход вызывает вопросы. По сути, Microsoft геймифицирует использование ИИ, создавая систему рейтингов, что может восприниматься сотрудниками как давление или скрытый контроль. Исследования также не всегда подтверждают эффективность подобных инструментов: например, в 2024 году несколько исследований показали, что ИИ-помощники не всегда ускоряют работу и могут даже снижать продуктивность опытных специалистов.
Тем не менее, ряд компаний всё активнее делает использование ИИ обязательным. Так, Coinbase уволила инженеров, отказавшихся работать с новыми инструментами, а Yahoo Japan планирует «удвоить» производительность благодаря обязательному внедрению Copilot. Microsoft, разумеется, сама активно продвигает этот подход внутри своей экосистемы.
Microsoft превращает использование Copilot в инструмент корпоративной аналитики и контроля, а не просто в опцию для повышения эффективности. Обновление Viva Insights позволяет сравнивать степень внедрения ИИ между командами и компаниями, создавая новую метрику для контроля.
