Lviv iCamp 2014 г. Львов. Online с места события

E-mail рассылка

Сегодня, 18 октября 2014 г, в г. Львове начинается конференция Lviv iCamp 2014.

Lviv iCamp - это самое большое событие на Западной Украине, посвященное SEO и интернет-маркетингу.

Корреспонденты IGate уже на месте события и в 10.00 мы начинаем online трансляцию мероприятия. Напомним, конференция будет проходить в три потока: "Интернет-маркетинг", "Для предпринимателей" и "Интернет-бизнес". Самые интересные моменты конференции, а также интервью с докладчиками и участниками мероприятия – все это уже скоро в нашем онлайн.

 

Начало конференции, 09:50
09:50

До начала конференции осталось всего пару минут. Участники еще подтягиваются и проходят регистрацию. А те, кто пришел пораньше, пьют бодрящий утренний кофе и общаются.

В секции "Интернет-маркетинг" зал постепенно заполняется, но свободных мест еще много. В ожидании зрители коротают время в своих гаджетах.

 

10:04

В секции "Интернет-маркетинг" на сцену вышел организатор конфереренции Ростислав Чайка и оглашает регламент дня.

 

10:07

На сцену зала "Интернет-маркетинга" вышла Леся Прус, Country Manager в Gemius Ukraine.

 

Леся Прус: "В Україні трафік мобільних пристроїв  5 млн. людей. Людина прокидається з планшетом та телефоном, вдень користується компютером, а ввечорі також мобільним пристроєм. Станом на літо аудиторія інтернету України складає: чоловіки - 49%, жінки - 51%. Стало більше молодих жінок та чоловіків у віці 25+. Загальна онлайн-активність вирісла на 5%. Їх стало більше відвідувачів на новинних ресурсів. Аудиторія проживає в основному в містах-мільйонниках. Жінки більше всього сидять на сайтах купонних знижок. Але останнім часом інтерес до таких знижок зменшується. Розвиток інтернету та новітніх технологій впливає на склад аудиторії."

 

Питання до Лесі:

- "Яка кількість людей брала участь у дослідженні?"

- "50 тис. людей."

- "Який сектор найменше просів на 2014 рік?"

- "Який саме, ми не аналізували, але можемо сказати, що загалом ринок електронної комерції просів на 20%. Для кожних сегментів у нас є окремі дослідження. Ми не платимо за те, що людина бере участь у дослідженні."

- "Впливає навіть те, де ви розмістили кнопку фейсбуку?"

- "Ми відрізняємося від гугл аналітікс тим, що ми міряємо не кукі, а поведінку реальних людей. За цей рік майже всі російські проекти закрили офіси в Україні."

 

Леся Прус закончила выступления. Ведущий дает 2 минуты, чтобы желающие перешли в другую секцию.

 

10:27

Следующий спикер направления "Интернет-маркетинга" - Дмитрий Суслов, который выступит с практическим докладом “Зміна вектору бізнеса з оффлайн сегмента в онлайн на прикладі фабрики жіночого одягу. Фабрика знаходиться в м. Миколаєві. Основні торгові точки збуту - ринок "7-ий кілометр”.

 

Дмитрий Суслов рассказывает о том, какие проблемы клиента (фабрики одежды) они определили:
1) увеличение рынка сбыта
2) переход на форму работы, которая предусматривает предоплату.
3) формирование лояльной аудитории и базы постоянных клиентов.

Начало работы с клиентом - апрель 2013 года.

Стартовый трафик - 216 пользователей в сутки, 6700 пользователей в месяц.

 

 

 

"Ми провели роботу по внутрішній оптимізації. Ця робота дала вже перші результати. Трафік збільшився до 7400 користувачів на місяць. 1 етап по просуванню тривав 5 місяців. Мета - повністю перейти в онлайн. Конверсія на цьому етапі складала 1,5%. Мінімальна сума замовлення - 1500 грн. Середній чек - 2000-2500 грн. Ми поставили перед собою задачу - збільшити глибину переглядів сторінки. Через 5 місяців трафік зріс на 70%, кількість транзакцій збільшилася вдвічі. Оборот коштів - 1,5-2 млн./місяць. Це дозволило повністю закрити оффлайн точки продажу. Після цього було вирішено збільшити % повторних замовлень. Ми ввели бонусну програму, яка давала можливість купувати дешевше та зі знижками. За 5 місяців в бонусній програмі зареєструвалося 13 000 чоловік. Збільшення повторних замовлень - 2,5 рази. Майже половина листів, які були розіслані через директ мейл, були відкриті. 50% адресатів перейшли на сайт."

 

 

Дмитрий Суслов подводит итоги и говорит, что география продаж фабрики одежды была увеличена, клиенты полностью были переведены на работу 100%-предоплаты, была создана база клиентов, которая постоянно обновляется. Все цифры, которые озвучивает спикер, можно увидеть на экране.

 

Дмитрий отвечает на вопросы зрителей. 

- "Чи багато у Вас проектів саме з виробництвами?"
- "Виробничіх клієнтів мало, але ми бачимо, що це дуже перспективна ніша."


Спикер выбирает двух авторов самых интересных проектов и дарит им билеты на афтепати.

10:35

Тем временем, в зале «Интернет-бизнеса» открыла конференцию директор по маркетингу компании Prom.ua - Оксана Журавель. Приветствуя участников мероприятия, Оксана начинает рассказывать о Топ-5 инструментов для бизнеса:

 

- «Контакты, качественные фото, качественно оформленная витрина, способы доставки и оплаты, условия обмена и возврата, скидки и распродажи – важные элементы любого сайта».


На примере промышленного сайта она говорит о необходимости поля гарантии, а также раздела о компании. Поддерживая диалог с аудиторией, Оксана продолжает делиться опытом о том, как правильно продавать услуги онлайн:


- «Продавайте себя, подтверждайте свою компетенцию, отвечайте уникальным потребностям клиентов. Организовывайте мероприятия - мастер-классы, дни открытых дверей. Локальный маркетинг - важность территориальной близости».

10:48

В зале "Интернет-бизнеса" продолжается выступление Оксаны Журавель. Спикер отвечает на вопросы зала:

- «Что дают сайты по типу prom.ua?»
- «Prom.ua - это 300 000 заказов в месяц, товарные информеры, смесь контекстной и баннерной рекламы, 1,5-2% конверсия. Хорошая конверсия по рынку 1%. Конверсия в тел звонок 4%. Что касается отзывов - 70% людей доверяет отзывам неизвестных людей, я рекомендую доверять отзывам».


Продолжая выступление Оксана рассказывает о влиянии позитивных и негативных отзывов: «Негативный отзыв может влиять в плюс. Люди не верят в идеальность компании. На негативный отзыв нужно очень быстро реагировать, чтобы следующие клиенты могли видеть, что вы работаете. 100% позитивных отзывов побуждает сомневаться в них».


В завершение своего выступления Оксана дает еще несколько рекомендаций:

«Анонсируйте новые товары, сообщайте о акциях и скидках, проводите опросы, ликвидируйте остатки на складе, разбудите неактивных клиентов, повышайте посещаемость сайта».

11:01

Ведущий в секции "Интернет-маркетинга" передает слово Александру Кулику, который будет рассказывать про ретаргетинг.

- "Почему ретаргетинг актуален?"

- "98% покупателей покидают сайт без покупки."

- "Когда нужен ретаргетинг?"

- "Когда необходимо продать, ДОпродать. Когда просто необходимо повысить узнаваемость бренда".

 

Докладчик рассказывает, как работает ретаргетинг и где его можно показывать. "Особенность любого показа по ретаргетингу - ориентация на пользователя. Неважно, где ходит человек, важно то, что мы что-то о нем знаем и можем показать ему рекламу. Основные ретаргетинговые системы в Украине - Google adwords и Яндекс директ."

 

 

В зал заходят новые зрители. Александр Кулик: "Смотрите, люди вернулись! Вот вам ретаргетинг в действии". Мало кто понял шутку. Кроме самого спикера, улыбнулось еще несколько человек.

 

Советы от Кулика:

- Сегментируйте аудиторию;

- Показывайте индивидуальные объявления;

- Дайте скидку или уникальное предложение;

- Не надоедайте пользователям, делайте многоканальную рекламу.

 

Александр Кулик: "Вы можете договориться с партнерскими сайтами и показывать рекламу по смежным категориям товаров".

 

Время на доклад у спикера подошло к концу, но еще есть немного времени на общение с залом. Он продолжает отвечать на вопросы, однако некоторые зрители, видимо, получили все желаемые ответы и покидают зал. По традиции спикер раздает авторам лучших вопросов приглашения на afterparty.

 

Ведущий объявляет кофебрейк. Но у всех желающих есть возможность пообщаться со спикером. Самые любопытные участники уже его задают вопросы.

 

11:15

На сцене зала «Интернет-бизнеса» новый участник – Павел Лысый - Senior SEO Specialist в компании Impulsis. Павел рассказывает о SEO проектировании на этапе создания сайта.

 

«При разработке интернет-магазина необходимо сделать техническое задание. Выгоднее сделать seo до разработки магазина. Нужно четко понимать цель магазина. Цель - достижение результата и фокус сравнения».


О различиях небольшого интернет-магазина и большой сети Павел продолжает свой доклад на примере магазина парфюмерии: «Большой сети сложно. Она расчитывает только на акции и скидки. Маленькому интернет-магазину легче. Легче продать товар, так он будет дешевле. Простота кода - гарантия качественной индексации. Пытайтесь не использовать флеши и фреймы. Не следует создавать страницу в странице. Для нестандартных шрифтов лучше использовать стили, а не изображения. Используйте семантическую разметку текста. Размещайте важный контент в коде. Схема внутренней перелинковки обязательна».

 

Также Павел отмечает еще несколько важных моментов таких как - товары заменители, сообщения о поступлениях, видео товара, качественные фото, уникальные тексты, коммуникации с посетителями, документы и лицензии, правильная главная страница, бонусные программы, стабильный и сильный хостинг.

11:35

Следующий спикер в зале «Интернет-бизнеса» Евгений Мусиенко - руководитель первой украинской юзабилити-компании «Турум-бурум».


Свой доклад о семи этапах вывода ритейла в онлайн Евгений начинает с главных целей:


«Главная цель - запустить интернет-канал и достигнуть запланированных показателей. Цели на первые 3 месяца следующие: для 1 торговой точки 20-40 % от текущего объема продаж. До 10 магзинов: 50-100% от объема одной торговой точки.


Этап 1 - это аудит оффлайн-ритейла, создать модель продаж на 12 месяцев, поставить прогнозы объемов продаж, определить средний чек (как правило на 10-20% ниже оффлайна). Необходимо провести предварительное медиапланирование. Определяем маркетинговый бюджет, расчетную стоимость покупателя, сопоставляем с маржинальной оценкой, делаем выводы о перспективности работы.


Этап 2 - моделируем, как бизнес будет интегрироваться с онлайн-витриной. Цель - определить ориентировочный объем продаж в первый год.


Этап 3 - проектирование структуры и внешнего вида онлайн-витрины. Создание структуры.


Этап 4 - создание дизайна. Выбрать хорошее стилистическое решение, которое будет приятно покупателю и владельцу магазина. Прорисовка элементов. Программная разработка и интеграция.


Этап 5 - подготовка контента. Получить техпроцесс подготовки создания контента. Обучение сотрудников клиента фотографировать и ретушировать товар.


Этап 6 - детальный медиаплан и старт продаж. Выделить каналы привлечения покупателей на первые три месяца.


Этап 7 - выход на запланированные объемы».

 

Завершив свое выступление Евгений ответил на вопросы аудитории:


- Сколько нужно человек, чтобы держать магазин в тонусе?
- На старте нужно 2-3 человека, которые умеют разговаривать и отвечать на вопросы по теме товаров.
- Сколько стоит запуск небольшого магазина в Вашей компании?
- Запуск небольшого магазина стоит порядка 5-8 тыс долларов. В зависимости от длины процесса и от того, что будет продавать магазин. Конверсия магазина в первые 4 месяца равна 1%. Если товар однотипен, то лучше сделать одну страницу и заниматься исключительно ею.

 

Авторам лучших вопросов Евгений презентовал билеты на afterparty.

11:45

Во время кофе -брейка, нам удалось задать несколько вопросов организатору конференции Ростиславу Чайке:

 

 

- "Ростиславе, скажіть, будь ласка, чи не було у Вас сумнівів на рахунок актуальності проведення конференції цього року, враховуючи ситуацію в Україні?
- Не було. У час змін такі заходи критично необхідні країні. Якщо все добре, то можна полежати на дивані, та коли обіг падає в два рази, то треба придумати щось нове, щоб продати свої товари. Треба починати експериментувати.

 

- За останній рік IT-ринок у Львові дуже зріс. Як Ви це можете пояснити?
- Багато компаній переїхало до Львова, відкривають тут свої компанії. В основному це вихідці з Криму та Східної України.

 

- У сфері стартапів зараз є якась тенденція?
- Тенденція одна - орієнтація на глобальний ринок.

 

- Скільки участників цього року на конференції?
- 250-300, це навіть більше, ніж минулого року.

 

- Чи запрошували Ви на конференцію спікерів з Росії?
- Ні, ми їх і раніше не запрошували. Декілька років тому вони були трохи попереду, але ми вирішили запрошувати власних спікерів та європейських, на яких потрібно орієнтуватися.

 

- Яку мету несе собою конференція?
- Ми хочемо, щоб людям було цікаво. Щоб у людей було багато грошей. Для цього треба спілкуватися, дізнаватися нове, розвиватися.

 

- Чи плануєте Ви конференцію на наступний рік? В якому форматі?
- Так, але поки що не вирішили, як це буде. Можливо, перший день буде для всіх, а другий - для професіоналів, а, можливо, залишимося такою маленькою затишною спеціалізованою конференцією".

12:15

На сцене в секции "Интернет-маркетинг" уже следющий спикер. Иван Портной (руководитель отдела по развитию продукта Prom.ua) рассказывает, как компания за год увеличил конверсию в два раза.

 

 

Иван Портной: "Мы увеличили на сайте место для фотографии в категории "Одежда" и увеличили конверсию на 9%. Если 20 пользователей просматривают контакты, 5 из них звонят, 1 делает покупку. Когда мы начали показывать код оператора, конверсия просмотров контактов просела на 30% в России, в Украине - 12%. Очень рекомендую заняться разработкой мобильной версии сайта, если у вас ее еще нет. Мобильный трафик в сентябре 2013 - 4,9%. Конверсия с мобильных телефонов выросла в 3 раза".

 

Иван закончил выступление по своей теме и отвечает на вопросы из зала.

 

- "Анализируете ли Вы сайты конкурентов, allbiz, например?" 

- "Хороший вопрос, они как раз здесь! (смеется). Раньше - да, а сейчас мы больше анализируем иностранные сайты. Более интересно, как они придумывают те или иные решения. Мобильный трафик в 2014 примерно 14%."

 

12:17

После кофе-брейка в секции «Интернет-бизнеса» начала свой доклад «В шаге от покупки» руководитель отдела маркетинга в компании TriggMine Кристина Потоцкая.

 

«90% онлайн продавцов ничего не делает для возврата клиентов. Причины отказа от покупок: телефонный звонок, плачет ребенок и обед – этих клиентов вернуть легче всего. Вторая группа - высокая стоимость доставки, сохранить, чтобы купить позже, дорогие цены и вопросы оформления заказов. У покупателя должно быть супер желание, чтобы он сам вам позвонил. Бесплатная доставка - козырь, который позволит вам увеличить продажи в 2 раза. Женщины дольше принимают решение о покупке, они более чувствительны к затратам на доставку. 46% хотят получить подарок или скидку, 36% вернутся, если получат бесплатную доставку. 38% клиентов уйдут если доставка составляет более 8 дней, 24% - если не указан срок доставки, 16% - если срок доставки 6 или 7дней. В оформлении заказов клиенты хотят видеть бесплатную доставку. 56% хотят выбрать метод оплаты, 50% предпочитают наличие личного кабинета".


Кристина уточняет, что озвученная статистика основана на опросе 2000 клиентов, которые хоть раз покупали онлайн. Продолжая свое выступление Кристина говорит об истории заказов:

 

«47% клиентов хотят видеть историю заказов, 38% хотят видеть отслеживание посылки, 32% предложение дополнительных товаров. Откуда клиенты чаще возвращаются к покупке: e-mail рассылка - 58%, прямая ссылка - 18%, поиск - 10%, поисковый маркетинг - 5%, ссылки - 4%, соц.сети - 3%, рекламный баннер - 2%. Бросив корзину, пользователь ожидает получить: e-mail напоминание - 26%, скидку - 12%, бесплатную доставку - 8%, ничего - 53%, другое - 1%. Получив на e-mail напоминание - 32% вернутся и оформят заказ, 29% вернутся на сайт, 39% ничего не будут делать. 66% уходят с сайта и не доходят до момента оплаты.»

12:30

Кристина Потоцкая завершила свое выступление и отвечает на вопросы участников:

 

- "Анализируются ли причины брошенных корзин?
- Большая часть клиентов уходят по описанным причинам. Необходимо их отработать и вернуть клиентов.

 

- Есть ли плагин по типу смс рассылки?
- E-mail работает лучше. Смс ограничивается количество символов. Смс рассылка значительно дороже. Письма на e-mail клиенты не рассматривают как спам.


- Вопрос о мужских товарах. Что делать если мужчина не хочет предоставлять e-mail?
- Обоснуйте клиенту покупку, предоставив ему скидку при регистрации".

 

12:34

В секции "Интернет-маркетинг" выступает Павел Рязанов - директор по бизнес развитию в Promodo, который рассказывает, как и чем мерять поведение пользователей на странице. 

 

На примерах тепловых карт спикер показывает, на что больше всего обращают внимание пользователи.

 

 

"Отсутствие результата - это тоже результат. В этом случае тестируем дальше." - говорит Павел. "Для того, чтобы увеличить конверсию, нужно проанализировать страницу по нескольким пунктам, убрать все моменты, которые отвлекают внимание пользователя."

13:00

В зале «Интернет-бизнеса» Дмитрий Яшкин - менеджер по ключевым клиентам в компании Admitad GmbH закончил выступление об «Эффективной СРА кампании в e-commerce».

 

Вопрос: - "Зачем нужна партнерская программа?

Это увеличение оборота, привлечение новых источников траффика покупателей, увеличение охвата целевой аудитории, эфект брендинга, за который вы ничего не платите."

 

Дмитрий рассказал об источниках траффика – контекстной рекламе, e-mail рассылке, траффике из социальных сетей, сashback и др. и отметил, что необходимо использовать максимум возможных источников.

 

Также он отметил и несколько ошибок рекламодателей: «Использование "автопилотного" похода, повреждения кода отслеживания, нечеткие или отсутствующие правила работы с контекстной рекламой, нерегулярность платежей."

13:23

Наш корреспондент успел пообщаться с Иваном Портным, руководителем отдела по развитию Prom.ua.

 

- "Иван, скажите, пожалуйста, в чем преимущество Prom.ua над Allbiz?
- Главное наше преимущество - это профессиональная команда. У нас около 40 разработчиков, проджкет менеджеров, дизайнеров, маркетологов. Мы работаем на долгострочную перспективу.

 

- Какова стратегия компании на 2015 год?
- Вертикализация в разничных областях деятельности.

 

- Можете озвучить количество сделок в России и в Украине?
- Точные числа назвать не могу, но скажу, что количество сделок и объем траффика по России и по Украине примерно одинаковые.

 

- Как на вашу компанию повлияла текущая ситуация в Украине?
- Мы одна из немногих компаний, которая выросла за этот год. Мы увеличили количество посещений на 50% и конверсию в 2,5 раза. Кризис, безусловно, сказался, просто мы начали чуть медленнее расти".

13:45

Андрей Калашник, email-маркетолог UniSender, вышел на сцену секции «Интернет-бизнес». Андрей рассказывает о том, как интернет-магазину собирать базу клиентов для рассылки. На примере Google analytics он показывает какие каналы необходимо развивать:

 

"С помощью рассылки вы можете предложить еще что-то к заказу клиента. Т.е. клиент покупает что либо, а вы предлагаете более усовершенствованную версию товара.


От рассылки необходима обратная связь. Без напоминания люди пишут в основном негативные отзывы. Вам намного лучше, если негативный отзыв напишут вам лично:
1. Вы узнаете о проблеме вашего бизнеса
2. Вы не отпускаете негатив в свободное плавание


Зачем собирать базу клиентов? Например – результат рассылки по базе клиентов, которым не писали месяц:
Доставлено - 99,12%, прочитано - 11,27%, переходов - 2,62%, отзывов - 0,12%, жалоб на спам - 0%.


Кто нам нужен в базе? Клиент, который хочет купить. Клиент, который заинтересован в ваших товарах или услугах. Если человек не заинтересован, то это всегда спам. Т.е. если человек раз нажал на спам, то вы с этим ничего не сделаете".


Как изменить форму подписки? Об этом Андрей расскажет после перерыва.

13:57

В секции "Интернет-маркетинг" выступает Олег Саламаха с докладом “Семантичне ядро сайту – ключ до успіху”.

 

 

"Приблизно 50% пошукового трафіку - інформаційний, 20% - транзакційні запити. Це причина, щоб створювати якісний контент на сайті"- объясняет спикер. " - А що робити далі?

- Мета-теги з пошуковими фразами. 

- Пошук слів, яких немає на сайті.

- Внутрішня перелінковка.

- Контент стратегія."

14:20

Итак, первая половина конференции подошла к концу. Ведущий объявляет перерыв на обед. Через час доклады продолжатся.

14:45

А пока еще несколько фотографий с места проведения конференции

 

 

15:09

После перерыва в секции "Интернет-маркетинг" выступает с докладом о big data Роман Захаров - CBDO Softcube.

 

 

Докладчик призывает извлекать больше информации из данных:  "обработка заказов, спрос по бестселлерам, промо имейл или смс-рассылка, прогноз спроса, сезонные пики..."

 

"ФБ позволяет определить похожих пользователей, если они зарегистрированы в ФБ. Что еще можно определить с данных о пользователе?

- объем заказов в регионе;
- отмена заказа в регионе;
- показатель отказов на странице доставки;

- популярные отделения служб доставки;

- стоимость аренды.

Все эти факторы определяют оценку востребованности" - рассуждает спикер.

 

 

Захаров предлагает рассмотреть кейс "Снижение возвратов одежды":


"40% заказов в Украине возвращаются из-за того, что не подошел размер. 48% не покупают одежду и обувь онлайн, потому что боятся, что ему не подойдет вещь. С помощью обработки информации можно сопоставить размеры бренды между собой, сопоставить размеры, одинаковые фактически, но отличающиеся маркировкой, предупреждать пользователей, что размер не подойдет".

 

"Что еще можно узнать из обычных данных?" - задает он вопрос и тут же на него сам отвечает, - "Решить, кому дать бесплатную доставку. Групповые и семейные заказы - аудитория, которая в первую очередь заслуживает бесплатную доставку."

 

В качестве иллюстрации к своему докладу спикер показывает слайд - пример семейного заказа.

 

Во время выступления на экране появилось всплывающее окно "Данная версия Windows не прошла проверку на подлинность". По залу идет смешок, а спикер с сарказмом произносит: "Ха-ха, украинский e-commerce..."

 

И продолжает: "- Говорить о big data в Украине пока рано, но это тот шаг, который мы должны сделать. У нас довольно популярные проблемы:
1. Слабая архитектура базы данных усложняет работу с ними;
2.Не собираются данные. Данные - нефть нашого времени, и все вы сидите на фонтане денег, нужно только это заметить."

 

Ведущий поглядывает на часы... Уже должен начаться следующий доклад, но Роман Захаров все еще отвечает на вопросы зала.

15:21

А на сцене сектора «Интернет-бизнеса» менеджер проектов «Сайт-имидж» Виктория Черная с докладом «Как создать или обновить интернет-магазин. Выгодно и современно!»:

 

«Диапазон качества: функционал, дизайн и юзабилити, административная часть, сео-оптимизация, трудоспособность; 

 

Диапазон цен: бесплатно, очень дешево 500-1000 грн, средняя цена 5000-10000 грн, дорого-20 000-30000 грн, очень дорого 50000 грн и выше;


Диапазон сроков разработки: быстро 1-3 дня, недолго 1-3 недели, долго 1-3 месяца, очень долго 6-12 месяцев».


Виктория подчеркивает, что сайту необходим адаптивный дизайн от 1400 пикселей до 320 пикселей. Также Виктория предоставила несколько рекомендаций при выборе подрядчика:

 

«Проанализировать портфолио, исследовать короткую историю компании, выяснить на каких cms производится разработка, выяснить среднюю стоимость разработки магазина, узнать сроки разработки магазина, узнать будут ли в магазине все необходимые функции, подписывает ли компания договор с клиентом, будет ли магазин оптимизирован для дальнейшего seo-продвижения, обеспечивает ли подрядчик техническую поддержку после запуска, может ли подрядчик взять разработанный магазин на продвижение проекта».

 

15:36

Следующий спикер, который выходит на сцену секции "Интернет-маркетинг" - это Антон Воронюк, он собирается рассказать нам про оптимизацию контекстной рекламы.

 

"Хто з вас вже запускає рекламну кампанію у google adwords?", - спрашивает у зала спикер. 2/3 зрителей поднимают руки.

 

"Всем, кто оставит мне свою визитку, я бесплатно отправлю на почту две электронные книги по настройке контекстной рекламы," - говорит он и продолжает, - "основний тренд у Америці - гнучкий бюджет на рекламу, який залежить від маржі, від продажів, а не фіксований."

 

 

"Ми всі намагаємося робити все швидко. Чим більше сегментів ви створите, тим легше буде все контролювати. Сегментація - це те, що дозволить вам заробляти.

 

Для багатьох з наших клієнтів ми виходили за межі контекстної реклами. 

 

20% прибутку надають прайс-агрегатори. 

 

Недолік контекстної реклами - якщо не проекспериментуєш, не дізнаєшся." - объясняет Воронюк.

 

Фишкой доклада Антона Воронюка являются слайды на основе популярных интернет-мемов.

 

16:03

Антона Воронюка в секции "Интернет-маркетинга" сменяет следующий докладчик - Станислав Цыс - владелец консалтингового агентства Uni Consulting.  Докладчик просит выйти всех, кто собирается "втыкать в телефон или компьютер". Тема доклада “Landing page 2.0. Как увеличить продажи на 30% с помощью посадочных страниц”.

 

Станислав начинает свой доклад: "Сегодня вам повезло - вы в правильном месте."

 

Докладчик предлагает всем размяться и озвучивает упражнение: "Всем нужно встать, посмотреть налево, направо. И в течение трех минут познакомиться с наибольшим количеством людей."

 

 

"Самый главный показатель, который надо считать в интернете, - конверсия. Именно она дает деньги. Landing page позволяет делать тотальную сегментацию. Дать клиенту то, что он заказывал." Станислав Цыс продолжает: "Геотаргетинг - подстраиваение целевой страницы под географическое положение клиента. Мультилендинг - это тот же динамический контент. Мультилендинг - это трансформация страницы в зависимости от запроса клиента. Чем дальше, тем больше мы хотим следить за клиентами: мы вешаем куки, проводим ремаркетинг."

 

Он объясняет: "Ученые определили, что в мозгу есть определенные нейроны, которые отвечают за копирование картинки. Мы выяснили, что на мужчин лучше всего действуют лендинги с изображением девушки, на девушек - изображения семьи. Триггер - это такая штука, как спусковой крючок. Мы выделили три основных: 

1) девушка
2) успех
3) надежность."

 

Станислав Цыс предлагает всем желающим записать видеоотзыв о его выступлении. За это компания бесплатно создаст лендинг пейдж на один разворот.

16:32

Тем временем продолжаются доклады в секции «Интернет-бизнеса». На сцене руководитель отдела разработки в Aniart - Андрей Лещинский, рассказывает о «Маркетинговых инструментах для тонкой настройки интернет-магазина»:


«Маркетинговые инструменты: акционный товар, комплекты, аксессуары. Ключевые показатели эффективности для e-commerce: средний чек, средняя маржа и конверсия. Бизнес модели интернет-магазинов: узкая ниша, «длинный хвост», повторные продажи, проектная модель, обслуживающие сервисы.


Важно не просто пробовать использовать инструмент, а и понимать подходит ли инструмент под вашу модель. Инструмент купить в один клик приносит до 21% конверсии, конверсия акционных товаров - 12%».

 

Андрей отмечает выгоды покупки товаров в комплектах:


«Продажи наборов в каталоге: цель - средний чек. Предложение наборов корзине: цель - средний чек, маржа, себестоимость. Предложение подарочной упаковки: для лояльности и удовлетворенности. Пользователю необходимо помочь увидеть преимущества, доказать, что товар лучший, не упустить -заказ в один клик».


Со слов Андрея, показ похожих товаров очень переоценивают, а вот показ аксессуаров на странице, наоборот.


«При примерно аналогичном товаре, покупатель выберет более дешёвую цену, при самой длинной доставке».

 

16:44

Далее в программе - кофе-пауза. У всех участников есть время для нетворкинга и отдыха. Через 20 минут выступления продолжатся.

17:00

В перерыве нам удалось пообщаться с представителями компании Allbiz.

 

На вопрос, в чем их главное отличие от Prom.ua, мы получили лаконичный ответ: "Мы играем честно".

 

И далее: "Если сравнивать клиентуру, мы примерно на равных. Сектор B2B у нас развит полностью. На сейчас мы работаем с 220 тыс. компании, в то время, как у Prom.ua - 37-40 тыс. На 2015 год мы выбрали стратегию развивить сектор B2C. Для этого на сайте будет реализован специальный функционал. Кое-что реализовано уже сейчас, но еще не очень развито."

 


17:07

В секции "Интернет-маркетинг" готовится к выступлению следующий спикер Александр Рысь - руководитель Академии интернет маркетинга ePochta, который расскажет о корпоративном имейл дайджесте. Правда, зрительский зал почти пустой.

 

Спикер отвечает на вопрос: "Как подписаться на дайдждест? - Создать аккаунт в Нетологии. При регистрации нужно дать возможность отметить пункт "Получать новости компании". Далее можно реанимировать старую базу контактов."

 

Александр Рысь на примере своей компании показывает, как можно напомнить клиенту о себе. "Следующий прием - "Подпишитесь на полезные статьи". Еще один вариант - бонус. При подписке человеку предлагают скидку на покупку в интернет-магазине. Бонусом можно заинтересовать клиента и получить его контакт. Список можно продолжать, но вы можете включить креатив и придумать свой вариант, как заинтересовать клиента."

 

"Что следует учесть?." - Поясняет спикер: - "Стратегические моменты:
- подтверждайте подписку;
- объясняйте, почему пишите;
- пишите регулярно;
- спрашивайте получателей;
- используйте свою стилистику;
- перенаправляйте на целевую страницу;
- мультиканальность;
- продающие элементы."

 

Спикер советует подбирать материал по ключевикам: новинки, обучение, кейсы, обзор, рейтинги... Плохие варианты дайджеста: новости компании, чужие новости/материалы, ситуативные рассылки, некачественный контент.

 

17:33

Секция "Интернет-маркетинга" встречает нового спикера. Это Антон Ермоленко - соучредитель и управляющий проекта Shafa.ua, который продолжит тему e-mail рассылок.

 

"Над каждой рассылкой мы постоянно работаем. Рассылка дает нам 47% продаж. Рассылка - это золото и этим нужно пользоваться." - рассказывает Антон

 

"У нас есть виртуальный персонаж на сайте - Юля, письма отправляются от ее имени, хотя пишу их я. Просто коммуницировать о моде должна девочка.

 

Если девушка искала зеленые сапоги, а зашла на сайт и купила сумку, то интернет-маркетинг бессилен."

 

17:51

В зале «Интернет-бизнеса» Никита Полатайко – юрист и координатор практики информационных технологий юридической фирмы Sayenko Kharenko – отвечает на вопрос «Что делать, если доллар меняет курс два раза в день?»:

 

«Смена цены после получения заказа, отказ продать либо указывать цены в валюте, что запрещено. Указывать цены в валюте запрещено в рекламе, другое дело публичный договор.

 

Если ваш сайт обязался продать кому-либо товар, то можно продать товар эквивалентно. Т.е. указывайте курс валют. Второй способ - это немного изменить цену в момент передачи. Но это момент психологический. Можно уточнять, что цены приблизительные, звоните для уточнения.

 

Если ваш сайт это предложение купить товар - добавьте на сайт оферту, впишите, что цены обозначены в эквиваленте, укажите курс, определите условия продажи».

 

«Моральный ущерб в нашей стране отсудить невозможно» - продолжает выступление Никита«Если вам не нравится порноконтент, не заявляйте в милицию. Рано или поздно милиция займется Вами».

 

18:00

А теперь на сцене секции "Интернет-маркетинга" Александр Максименюк - CEO Ringostat. Как только он берет микрофон в руки, откровенно заявляет, что очень плохо говорит на  украинском, но раз уж он во Львове, то решил вести доклад державною мовою.

 

 

18:18

Владимир Куянцев – СЕО компании Platon – заключительный спикер направления «Интернет-бизнеса». Владимир говорит о том, что люди переходят на оплату банковскими картами. На текущий момент вышли на цифру 50%.


«Е-commerce в Украине за год - 4,6 млрд долларов. Методы увеличения конверсии - Bin-management. Преимущества - увеличивает выручку за счет повышения доли успешных платежей, снижает комиссию на эйкваринг, снижает затраты на поддержку нескольких платежных шлюзов, облегчает жизнь бухгалтерии.


Повторные оплаты в один клик – преимущества: скорость оплаты, комфорт оплаты, увеличение числа оплаченных покупок, рост лояльности клиентов.


Минимум шагов при оплате – преимущества: нет смс верификации, нет регистрации, а значит комфорт оплаты.


Мониторинг транзакций - преимущества: сообщат об ошибке, предоставят рекомендации для решения проблемы.


Переводы с карты на карту - быстро, комфортно, безопасно».


Подытожив сказанное: «Онлайн платежи - популярный способ оплаты товаров и услуг в интернете. Платежи влияют на конверсию продаж. Необходимо оптимизировать платежные процессы».

 

18:31

И на десерт, доклад, как с помощью PR и кофе увеличить продажи в десять раз, расскажет Никита Семенов - президент международной компании SECL Group – одного из ведущих digital-агентств Украины. Это последний доклад на сегодня в секции "Интернет-маркетинг".

 

Спикер говорит о том: "Необходимо определить, какой PR подходит компании.

 

Что можно использовать в пиаре: бренд, сайт, кейсы, портфолио, статьи, комментарии в СМИ, конференции, сертификаты, конкурсы. 

 

Статья - один из ключевых элементов. Она может быть для онлайн-сми, соцсетей.

 

Необходимо правильно выстраивать информационную среду.

 

В любом бизнесе можно сделать так, чтобы дело, на которое вы потратите два вечера, принесло вам огромную сумму."

 

"Когда вы пишите статью, нужно правильно подобрать сми, где статья будет размещаться. Каждый из вас, будучи предствителем компании, может написать интересную статью.

 

По каждому бизнесу есть популярные сайты, на которых Вы можете разместиться, и это принесет вам продажи. Одна статья на зарубежном сайте дала мне три американских оптовых заказчика." - объясняет Семенов.

 

Вопрос: Как подготовить сайт к PR-кампании?

Никита Семенов отвечает: "Разместить разделы: о компании, кейсы и клиенты, услуги и товары, "сладости" (сертификаты, награды), контакты.

 

Розовый пиар - это пиар неких легенд. Если мы говорим о вине, то, чтобы потребитель начал нам доверять, можно сказать, что компания делает вино уже 100 лет.

 

Мы делаем технический дизайн для рекламы Яндекса и работаем со студией Артемия Лебедева. Мы рассказываем об этом потому, что это отличный пиар."

 

18:40

Владимир Куянцев, Станислав Цыс и Дмитрий Яшкин в завершение потока «Интернет-бизнеса» собрались за круглым столом обсудить актуальные вопросы.

 

Упоминая о проблемах, которые связаны с АТО в нашей стране, Владимир Куянцев подчеркнул:  «Люди экономят, но негативные ожидания когда-то закончатся».

 

В то же время Станислав Цыс говорит, что для него кризис – это очистка рынка: «Тот, кто работает плохо, тот и уходит. Основные деньги делаются на постоянных клиентах. Я сталкивался с некачественным бизнесом как в Европе, так и в Украине».

 

«С точки зрения PayPal не видно смысла двигаться в Украину» - продолжает дискуссию Владимир Куянцев. «У нас сильно зарегулирован рынок, касаемо финансов. Нацбанк не дает толчка к развитию, а наоборот блокирует его развитие».

 

Станислав говорит о том, что чем больше мы двигаемся в Европу, тем умнее становится бизнес: «Маркетинг немного изменится в плане процента окупаемости одного клиента. Ставки на sео будут расти, все системы маркетинга будут расти. Будет борьба за постоянного клиента».

 

Владимир рассказывает, что 2 недели назад в компании Platon был запущен перевод с карты на карту и в этом видна большая перспектива.

 

Дмитрий Яшкин говорит, что клиенты все больше и больше задают вопросы о своих потраченных деньгах: «Рекламодатель готов платить за конкретные действия, а не за маркетинговые термины и статистику. Украина не такой привлекательный рынок для крупных брендов, как Европа. Только эконом бренды приходят на рынок Украины - Terranova, BonPrix и т.д. А у Asus 35 млн уникальных покупателей в месяц.»

19:00

В завершение круглого стола Владимир Куянцев делится опытом: «Пол года назад мы перестали вкладываться в seo. Мы пишем уникальный контент-блог, делаем рассылку, видеоматериал, и думаем о провокационных роликах, которые будут распространяться сами по себе. Также планируем делать ставку на мобильную торговлю».

 

«Покупатели пользуются поисковиками и то, как вы там продвигаетесь как продавец, так и будете продавать» - продолжает беседу Дмитрий Яшкин. «Социальные сети хороши для имиджевой рекламы. Вся реклама и весь комплексный маркетинг направлены на узнаваемость».

 

Станислав Цыс говорит: «Интернет маркетинг становится умнее. Новый тренд – видеореклама, youtube «решает».

 

19:26

Конференция ICamp подходит к концу. Впереди afterparty и продолжение общения. А мы в ближайшее время, подведем итоги конференции, которые представим в одном из наших следующих обзоров.

Конец конференции, 19:00