Apple сделала ставку на iPhone 17 как на устройство, которое поможет удержать интерес покупателей, пока компания совершенствует свои разработки в области искусственного интеллекта. Однако первые продажи флагмана оказались омрачены неожиданной проблемой: пользователи начали жаловаться на появление царапин и следов износа всего через несколько часов после покупки.
В день старта продаж, который вызвал ажиотаж в магазинах по всему миру, журналисты Bloomberg и покупатели заметили дефекты на витринных образцах в Нью-Йорке, Лондоне, Гонконге и Шанхае.
Больше всего нареканий вызвали модели iPhone 17 Pro и Pro Max в тёмно-синем цвете: именно они чаще других демонстрировали видимые следы на корпусе. Некоторые пользователи также сообщили о похожих проблемах у iPhone Air в чёрном цвете.
Дополнительные жалобы касались MagSafe-зарядки, которая оставляет слабый круговой след на задней панели Pro-моделей.
Фотографии с царапинами моментально разлетелись в соцсетях X и Weibo. Хэштег, посвящённый проблеме, вошёл в топ-темы китайской платформы, собрав более 40 миллионов просмотров. Пользователи окрестили ситуацию «Scratchgate» — по аналогии с прежними скандалами вокруг iPhone.
Почему это происходит
Apple рекламировала iPhone 17 Pro как смартфон с более устойчивым к царапинам покрытием. Однако возвращение к алюминиевому корпусу сыграло свою роль: тёмные оттенки этого металла традиционно более подвержены видимым потертостям.
Подобные ситуации уже случались в истории компании. В 2012 году чёрный iPhone 5 критиковали за слабую износостойкость покрытия, а в 2016-м пользователи жаловались на склонность глянцевого iPhone 7 к появлению царапин.
Аналитики предполагают, что отказ от титана, который использовался в предыдущем поколении, связан со сложностями в теплоотводе. Именно поэтому в новой линейке отсутствует полностью чёрная версия — вместо неё Apple предложила глубокий синий оттенок.
Реакция покупателей и спрос
Несмотря на активные обсуждения проблемы в соцсетях, спрос на флагманские версии iPhone остаётся высоким. В Гонконге свободно в продаже оказался только iPhone Air, а модели Pro и Pro Max доступны исключительно онлайн с ожиданием доставки от трёх до четырёх недель. Схожая ситуация наблюдается в Китае, Сингапуре, Австралии и Новой Зеландии. В Южной Корее iPhone 17 Pro можно получить за неделю, а Pro Max — лишь ближе к концу октября.
Некоторые пользователи отменили предзаказы стоимостью более $1500, однако в целом очереди у магазинов и ажиотаж вокруг выхода устройства подтверждают высокий уровень интереса. Официальных комментариев от Apple по поводу «царапин» и следов от MagSafe пока не поступало.
