В октябре прошлого года Microsoft резко подняла цены на подписку Xbox Game Pass. Ultimate подорожал на 50% — с 19,99 до 29,99 доллара в месяц, а PC Game Pass вырос почти на 40% — с 11,99 до 16,49 доллара. Компания, видимо, рассчитывала, что пользователи проглотят такой скачок. Но реальность оказалась иной: миллионы людей просто отменили подписку.
Сайт Microsoft в тот период даже не выдержал наплыва запросов на отмену — он попросту «упал». Теперь, спустя несколько месяцев, в компании официально признали масштаб проблемы.
Что произошло после повышения цен
Во время интервью на Summer Game Fest новый директор по стратегии Xbox Мэтью Болл (Matthew Ball) прямо заявил: после объявления о росте тарифов сервис покинули «миллионы» подписчиков. Это произошло всего за несколько месяцев.
Уже в апреле новая глава Xbox Аша Шарма (Asha Sharma) во внутренней рассылке признала, что Game Pass стал слишком дорогим, и пообещала скорректировать цены. Через несколько недель компания действительно снизила тарифы — вернула их почти к прежнему уровню.
Однако за это пришлось заплатить определённую цену. Игры серии Call of Duty больше не появляются в Game Pass в день релиза. Теперь они приходят в сервис примерно через год после выхода.
Что изменилось после снижения цен
По словам Аши Шармы, после возвращения более доступных тарифов количество новых подписок выросло, а отток пользователей сократился. Она назвала это «хорошим первым шагом». Мэтью Болл добавил, что изменения «находят отклик» у аудитории.
Интересно, что назначение Аши Шармы (ранее она работала в сфере ИИ, а не в игровой индустрии) многие восприняли скептически — даже сооснователь оригинальной Xbox Симус Блэкли публично сравнил её роль с «врачом паллиативной помощи». Однако уже первые решения новой руководства — снижение цен, отказ от некоторых непопулярных функций и возвращение к консольной эксклюзивности — начали менять отношение к Xbox в лучшую сторону.
