В роботизированном отеле Smart LYZ, появившемся в городе Чэнду, нет персонала в привычном смысле этого слова. Забронировать номер можно на сайте отеля в Wechat. На входе в сам отель новых постояльцев встречает робот, используя систему распознавания лиц. Он же помогает зарегистрироваться и провожает гостя в номер. Дверь номера открывается через специальный пароль или с помощью мобильного приложения. Все номера оснащены датчиками движения.
Дополнительные пожелания — заказ еды или такси, стирка — также выполняются роботами, которые подключены к специальному мобильному приложению. На случай непредвиденных ситуаций и проблем со здоровьем в отеле предполагается система связи с людьми. Служба поддержки для постояльцев работает круглосуточно.
Стоит отметить, что все номера в гостинице были распроданы мгновенно до конца текущего года. Однако к 2019 году планируется открыть еще 50 таких же роботизированных отелей.
