Для больших технологических компаний в 2016 году не иметь собственного голосового помощника уже просто неприлично. У Apple есть Siri, у Amazon – Alexa, версию от Microsoft зовут Cortana, и только Google отказался давать своему Google Assistant собственное женское имя. Разумеется, все эти компании открыто признают, что их помощники находятся на этапе разработки. Технология распознавания речи, а также реакции искусственного интеллекта на эту речь еще не отработана. Но пользоваться ими уже можно, а значит, они должны выполнять свои функции.
Пользователи регулярно издеваются над этими помощниками, задавая им неприличные вопросы или ставя в тупик фоновым шумом. А как насчет того, чтобы протестировать этих помощников по их прямому назначению? Джефф Данн, специалист по гаджетам в штате издания Business Insider, провел тест-драйв, задавая ботам вполне бытовые, повседневные вопросы. И вот результаты.
Вопрос: Как добраться до автостанции Порт Авторити?
Google Assistant: Сориентировался моментально и открыл в Google Maps проложенный маршрут.
Siri: Более-менее поняла, о чем речь: выдала результат поиска с шестью разными местами со схожим названием и уточнила «вы имеете в виду автобусную станцию в Нью-Йорке?» После подтверждения – открыла маршрут в Apple Maps.
Alexa: Учитывая, что это помощник, «сидящий» в Bluetooth-колонке, особых шансов у нее не было. Впрочем, она нашла через поисковую систему нужное место и сообщила адрес и время работы. В своем «сопутствующем» приложении для мобильного ничего не показала
Cortana: Выдала список из трех подходящих мест, но после ответа «да, первое из них» отправилась в поисковик искать слово «первое». Не лучший результат.
Победитель: Google Assistant
Вопрос: Что с пробками по дороге к Эмпайр Стейт Билдинг?
Google Assistant и Siri: оба рассказали про состояние дорог, выдали предположительное время путешествия, а Google Assistant еще и показал маршрут в картах
Alexa: умеет рассчитывать пробки только до «дома». Причем «дом» надо указывать заранее в настройках приложения
Cortana: показала виджет с информацией о здании
Победитель: Google Assistant
Вопрос: Вызови мне Uber
Google Assistant: пока что не умеет этого делать. Но в декабре код откроют для сторонних разработчиков, и тогда увидим.
Siri: Сработала идеально. Если у вас есть приложение Uber, она спрашивает, какой тариф вы предпочитаете, затем показывает карту, на которой выводит ближайшие машины, время ожидания и предполагаемую стоимость. После подтверждения – вызывает машину.
Alexa: Если скачать «навык» Uber, делает примерно то же самое – с поправкой на то, что это все еще говорящая колонка без экрана
Cortana: Тоже работает – назовите тип машины и место назначения, она все устроит
Победитель: Siri (за вдумчивость и подробность)
Вопрос: отправь емэйл Джеффу Данну
Google Assistant и Siri: Оба распознали нужный контакт в адресной книге, выслушали продиктованное сообщение и отправили. Siri предложила уточнить тему письма, у Google Assistant больше возможностей интерфейса. Разница только в том, что оба работают только с почтой своего производителя, а gmail все-таки популярнее.
Alexa: не поняла вопроса
Cortana: делает примерно то же самое, но опознала адресата отнюдь не с первой попытки, и к тому же долго не могла понять, послать емэйл или смску.
Победитель: Google Assistant
Вопрос: У меня есть новые мейлы?
Google Assistant: молча предъявил карточку с двумя довольно старыми письмами. По клику отправил на изолированную страничку с содержимым письма, даже не в приложение.
Siri: сообщила, сколько новых писем со вчерашнего дня, а затем показала их – и только их – в простом виджете.
Alexa: как и Google, выдала случайные старые письма
Cortana: отправилась в поисковик, искать «новые письма» в нем. Нет, спасибо.
Победитель: Siri
Вопрос: почитай мне твиттер
Google Assistant: выдал результат поисковика. Но, опять же, twitter – стороннее приложение, а код «помощника» откроют в следующем месяце
Siri: не поняла формулировку. Вот если спросить ее про «популярные твиты» или «найди на твиттере #новыйгод», она все делает правильно
Alexa: оказалась самой полезной. Может прочитать последние популярные твиты, последние твиты, которые вы лайкнули или в которых вы упоминались.
Cortana: тоже не поняла, о чем речь
Победитель: Alexa
Вопрос: включи какую-нибудь новую музыку.
Google Assistant: подошел к делу с юмором и включил альбом «New» («Новый») Пола МакКартни. Древнее этого только Бетховен с Моцартом.
Siri: включила режим случайного воспроизведения имеющейся музыки
Alexa: выбрала последние песни, добавленные пользователем в Amazon Library. И ведь не поспоришь…
Cortana: пошла в поисковик за клипами с «новой музыкой» в описании
Победитель: Alexa подошла ближе всего
Вопрос: Какая погода будет завтра?
Для разнообразия, все помощники поняли вопрос и ответили на него, хотя Siri показала самый слабый результат – она просто ответила «кажется, завтра будет солнечно» и предъявила виджет, а остальные зачитали прогноз полностью.
Победитель: Google Assistant, Alexa, Cortana.
Следующий вопрос был проверкой того, смогут ли программы понять контекст: «А что в Бостоне?»
Google Assistant и Cortana сумели уследить за контекстом и передали прогноз и для Бостона. Siri и Alexa с понятием «контекст» не знакомы, чтобы получить ответ, пришлось спрашивать «какая завтра погода будет в Бостоне».
Победитель: Google Assistant и Cortana
Вопрос: «Что у меня запланировано на завтра»?
Все приложения посмотрели, сколько встреч стоит в календаре, и затем их зачитали. При этом Cortana и Siri тяготеют к собственным приложениям, а Alexa и Google Assistant пользуются календарем Google. Что в общем-то удобнее.
Победитель: Alexa и Google Assistant
Вопрос: «Поищи китайский ресторан поблизости»
Все помощники справились с задачей, но лучший результат показала Siri: предъявила ближайшее место, его рейтинг на Yelp и ценовую категорию, и поинтересовалась, нужно ли забронировать столик или показать маршрут. И, да, список других мест поблизости прилагался.
Победитель: Siri
Вопрос: «Как спросить по-испански где библиотека»
Казалось бы, банальный вопрос о переводе
Google Assistant: успешно перевел и сказал вслух
Siri: пошла искать в Bing
Alexa: просто не поняла, о чем речь
Cortana: перевела и произнесла
Победитель:Google Assistant и Cortana
Вопрос: «Какие новости сегодня?»
Google Assistant и Alexa показали виджет с главными новостями дня. Google Assistant заодно запустил плейлист с начиткой новостей из разных источников
Siri: выдала неудачную фразу «вот новости о последних новостях сегодня» и показала поисковый виджет
Cortana: сначала показала карточку какого-то ток-шоу «Сегодня», а при попытке переспросить – словарное определение слова «новости». М-дя.
Победитель: Google Assistant
Вопрос: «Давай сыграем в игру»
Google Assistant: выдал множество игр на выбор, спросил о предпочтениях и вообще молодец.
Siri: не поняла о чем речь
Alexa: предложила сыграть в «камень-ножницы-бумага». Словесно. А потом не стала играть.
Cortana: у нее, кажется, есть только одна игра – она дает подсказки про некий фильм, и надо догадаться, о чем речь. При вопросе о «другой игре» торжественно отправилась в поиск
Победитель: Google Assistant
Подведем итоги
Если по разбросу результатов этого не чувствуется – ни один их этих помощников нельзя назвать «хорошим», им необходима еще куча доработок. Каждый из них – хрупкая сеть слабо связанных между собой сервисов, и невозможно понять, справится ли любой из них с тривиальной задачей, проигнорирует тебя или просто отправится в поисковик. Все они требуют доступ к куче персональных данных, и все они ужасно привередливы к формулировкам.
Для большинства задач использовать браузер намного проще. К тому же, разговаривая на улице прилюдно с неживым объектом, чувствуешь себя очень глупо.
На текущий момент по ощущению лучший из помощников – Google Assistant. Он чаще всего понимает с первого раза, лучше всех распознает контекст. К тому же Google «сидит» на просто огромных количествах данных, и они явно будут ими пользоваться, чтобы улучшать сервис. А еще чувствуется, что помощник сделан живо, творчески и с душой.
Siri больше ощущается как часть своего устройства, но в остальном состоит из лоскутков. Ей требуются отдельные приложения практически для любой задачи.
Alexa неплоха в своем жанре – это все еще просто микрофон с динамиком. Она выполняет простые задачи, через нее можно заказать что-нибудь в интернет-магазине. Все.
Cortana – это такой голосовой бот для Bing.
Одно точно – в будущем эти помощники захватят мир. И на текущий момент у Google самая удобная стартовая площадка.
