За даними Євростату на кінець 2024 року, кількість біженців з України в країнах Європи складає 4,2 млн осіб. На кінець 2022 року ця кількість складала 5,7 млн.
Від початку повномасштабної війни команда Rakuten Viber створила спеціальні інформаційні канали для українців за кордоном. Канали зібрали всю необхідну інформацію для біженців: від контактів для отримання матеріальної, медичної, психологічної допомоги, до безкоштовного навчання та роботи. Для кожної країни також було створено чат, де користувачі обмінювались порадами та ділились власним досвідом.
Всього було створено 13 каналів і групових чатів для біженців у Чехії, Німеччині, Угорщині, Польщі, Молдові, Румунії та Словаччині. Вже в травні 2022 року до них долучились близько 450 тисяч українців. Найбільш активним періодом став кінець 2022 — тоді сумарна кількість користувачів сягнула 582 тисяч. Сьогодні чати та канали об'єднують 500 тисяч українців за кордоном.
Найбільші канали за країнами*:
- Допомога українцям в Польщі (242 тис. влітку 2023 року, 237 тис. у лютому 2025 року)
- Українці в Німеччині (110 тис. наприкінці 2022, 97 тис. у лютому 2025)
- Українці в Чехії (63 тис. влітку 2023, 50 тис. у лютому 2025)
- Українці в Румунії (63 тис. наприкінці 2022, 51 тис. у лютому 2025)
- Українці в Молдові (42 тис. у травні 2022, 21 тис. у лютому 2025)
- Українці в Словаччині (14 тис. наприкінці 2022, 12 тис. у лютому 2025)
- Українці в Угорщині (12 тис. у травні 2022, 7 тис. у лютому 2025)
* — за піковою кількістю користувачів у каналі.
Найбільші групові чати за країнами*:
- Чат — Поміч біженцям у Німеччині (37 тис. користувачів)
- Чат — Поміч біженцям у Чехії (6 тис. користувачів)
- Чат — Поміч біженцям у Румунії (4 тис. користувачів)
- Чат — Поміч біженцям у Словаччині (3 тис. користувачів)
- Чат — Поміч біженцям у Молдові (3 тис. користувачів)
- Чат — Поміч біженцям в Угорщині (1,6 тис. користувачів)
* — статистика за травень 2022 року, найбільш активний період за кількістю учасників.
