У каждой компании, прожившей на рынке более года, появляется собственный фольклор. Чаще всего эти истории известны ограниченному кругу лиц и навсегда остаются «корпоративными легендами».
Команда IGate собрала для вас самые интересные и неожиданные случаи из работы украинской команды «Яндекса». Все истории реальны и стоят того, чтобы быть услышанными.
Часть корпоративных легенд «Яндекса» связана с работой поисковика. Далеко не все смешные запросы пользователей попадают в анналы и становятся легендами, но о трех самых забавных историях мы вам расскажем.
«где в донецке парк кованых фигур??»
Несколько лет назад компания организовывала в Донецке встречу с журналистами по тематике пользовательских запросов. В поисках иллюстративного материала аналитики компании наткнулась на интересную поисковую сессию:
- «где в донецке парк кованых фигур»
- «где в донецке парк кованых фигур?»
- «где в донецке парк кованых фигур??!»
Характер запроса ясно указывал на то, что пользователь раздражен или раздосадован. Решив проверить в чем же дело, команда попыталась отправиться в тот самый парк. Но не тут-то было! По указанному в путеводителе адресу никакого парка не было, а в ответ на поисковой запрос выдавались лишь фотографии этого места – и ни единого упоминания о том, где же он на самом деле находится. Долгие и упорные поиски в сети не дали ровным счетом ничего. Вот тут-то сотрудники «Яндекса» и поняли всю глубину отчаяния пользователя…
ВАЗ-21083
Еще одна знаменитая поисковая сессия стала легендой о том, «как не надо делать». Мораль сей басни проста и понятна каждой душе естествоиспытателя. Авторское написание запросов сохранено:
- «ругилировка зазора клапанов на двигателе ВАЗ-21083»
- «ругилировка зазора между кулачком разпредвала и стаканчиком клапанов на двигателе ВАЗ-21083»
- «регулировка клапанов свомим силами на двигателе ВАЗ-21083»
- «инструкция по регулировке клапанов на ВАЗ-21083»
- «стоимость замены клапанов»
- «сколько стоит комплект клапанов»
- «стоимость комплекта клапанов для ВАЗ»
Ну, что тут можно сказать? СТО придумали не зря, а мужчине можно только посочувствовать…
«Маша и Медведь» и сломання плазма
Еще одна история будет понятна тем, у кого есть дети. Можно долго дискутировать о пользе или вреде мультфильмов, но вот такая поисковая сессия заставит всерьез и надолго задуматься об этой проблеме.
Один из пользователей «Яндекса» сначала искал все серии детского мультика «Маша и Медведь"», а через несколько часов спрашивал «Как починить разбитый плазменный телевизор»…
Последний логотип
Не менее феерические истории могут рассказать в отделе поддержки клиентов. Так, однажды у «Яндекса» долго и настойчиво просили вернуть присланные фотоматериалы. И все бы ничего, если бы не тот факт, что присланы они были электронной почтой.
- Здравствуйте. Вы просили меня выслать логотип моей компании по электронной почте. Вот я выслал. Только вы, пожалуйста, потом его верните - он у нас последний… - волновался клиент.
Вернули ли «последний» логотип клиенту в компании не признаются. Наверное, нет, раритет все-таки.
Продвинуть «Яндекс» в топе «Яндекса» 
Несмотря на то, что реклама успешно развивается уже не первый год, и в этой сфере профессионалы давно заменили дилетантов, «Яндексу» все еще регулярно предлагают продвинуть их сайт в «топе Яндекса».
«Пока мы не соглашались, - комментирует эту историю PR-менеджер «Яндекс.Украина» Наталия Журавлева. – Но очень хочется».
А следующий диалог заставил работников call-центра компании основательно понервничать:
- Добрый день. «Яндекс». Меня зовут Ольга, чем могу помочь?
- Девушка, здравствуйте. А сайт у вашей компании есть?
Девушки лихорадочно ринулись перепроверять, так как в век расцвета хаккинга и кибервойн чего только не случается. Впрочем, сайт оказался на месте.
Дресс-код
Еще одна легенда компании связана с тем, как в «Яндексе» был внедрен дресс-код. Когда на заре становления корпоративных традиций Лену Колмановскую – одну из основателей «Яндекса» – спросили о том, в чем в компании принято выходить на работу, Лена задумалась: действительно, в чем?
После долгих раздумий она решила быть максимально лаконичной и ответила журналистам: «В одежде». С тех пор, когда у работников «Яндекса» спрашивают, в чем принято ходить на работу в компании, они так и отвечают: «У нас ходят в одежде». Это даже в неформальном уставе компании записано. А у украинского офиса есть даже инструкция о том, «Подходите ли вы для работы в «Яндекс.Украина».
К слову, украинские «Яндекс.Пробки» отличаются изрядной долей юмора. Компания даже собирает подборку тематических скриншотов высказываний водителей. Так, во время сильных снегопадов зимой на картах как-то раз появился комментарий о том, что без вертолета в Киеве не обойтись:
Бабушка-легенда
Много веселых историй «Яндекса» связано со съемкой «Панорамы улиц». Самой интересной из них до сих пор остается история о клонированной бабушке. В одном из городов из-за несовершенства съемки панорамы одна и та же бабушка умудрилась попасть на панорамы четыре раза (если сдвинуть панораму влево – видна еще одна бабушка). Заметив сбой, команда «Яндекса» решила не убирать бабушку с панорамы, сделав ее легендой.
У каждой уважающей себя компании есть служба безопасности. А у каждой службы – свои легенды. «Яндекс» отличился и здесь: по иронии судьбы, у СБ сервиса «Яндекс.Деньги» однажды сбежала… змея.
Беглеца ловили всей компанией, благо змеи этого вида, Lampropeltis triangulum campbelli, или просто молочные змеи, не ядовиты. Впрочем, переполох был тот еще.
Завершая наш рассказ о корпоративных легендах компании «Яндекс» нельзя не упомянуть лося. Казалось бы, какое отношение имеет лось к поисковой системе? А нет, лось считается неофициальным, но давно и прочно прижившимся символом. Почему лось?
Разгадка этого лежит в официальном девизе компании «Найдется все», ответ на который «Нашлось!».
Именно по этой причине на столе каждого «яндексоида» можно найти от двух до нескольких десятков лосей всех размеров, форм и конфигураций. А еще лоси «Яндекса» часто «пасутся» на картах сервиса и корпоративной символике.
