Дві третини користувачів Rakuten Viber в Україні мають хоча б один активний груповий чат. У вересні, коли люди повертаються до роботи та навчання, кількість групових чатів та їх учасників суттєво зростає. До початку шкільного року команда Viber провела опитування, щоб дізнатись, чи бажають українські школярі, студенти та їхні батьки повернути очний формат навчання та що може покращити досвід спілкування в шкільних чатах. Команда месенджера також нагадала, які функції допоможуть організувати спілкування протягом навчального року.
Як бажають навчатися українці. Результати опитування показали, що 70% учнів і їхніх батьків хотіли б нарешті повернутися до очного навчання. Ще 12% опитаних чекають повернення до класів, однак хотіли б мати опцію гібридного навчання. Загалом відповіді на питання “Якщо ви або ваші діти навчаються, чи хочете ви повернутися у класи?” розподілилися наступним чином:
- Дуже хочу, нарешті! — 70%;
- Чекаю цього, але хочу мати опцію гібридного навчання — 12%;
- Мені байдуже — 10%;
- Не хочу очно навчатися взагалі, вже звик/-ла до онлайну — 8%.
Що зробить спілкування в шкільних чатах комфортнішим. Команда месенджера запитала українців, що покращило би досвід спілкування у групових чатах шкіл та університетів. 66% опитаних хочуть, аби в чатах було більше конструктиву й менше емоцій. Загалом відповіді на питання “Якщо ви або ваші діти навчаються зараз, що б у першу чергу покращило досвід спілкування у групових чатах шкіл та університетів?” розподілилися таким чином:
- Стриманість: більше конструктиву, менше емоцій і суперечок — 66%;
- Впорядкованість: краще мати чати з різних тем, а не все в одному — 16%;
- Лаконічність: всі мають стисло викладати свої думки — 11%;
- Обізнаність про базові функції: пошук у чаті, звернення до співрозмовника через @ тощо — 7%.
Функції для шкільних чатів і спільнот. У Rakuten Viber зібрали функції та поради, що допоможуть учасникам групових чатів про навчання спілкуватися комфортно та ефективно.
- Заведіть спільноту для публікації домашніх завдань, зберігання фото та відео шкільних проєктів, а чатом користуйтеся для щоденного обговорення. В спільнотах у Viber медіафайли зберігаються довічно, тож фото зі шкільної лінійки або уроку завжди будуть на місці.
- Структуруйте інформацію: тепер у спільнотах є коментарі до постів. Публікуйте інформацію у спільноту, коли треба не пропустити важливе або погодити щось, не заповнюючи чат одноманітними повідомленнями на кшталт “так” або “+” від всіх учасників.
- Користуйтеся командою @всім у групових чатах для важливих повідомлень – так кожен учасник чату отримає сповіщення.
- Залучайте ШІ. Якщо у груповому чаті набралося від пʼяти до 100 непрочитаних постів, стислий виклад чату на основі ШІ допоможе вам дізнатися підсумок обговорення в кількох пунктах без необхідності перечитувати усе.
- Закріплюйте повідомлення у груповому чаті для швидкого доступу до важливої інформації.
- Звертайтеся до адресата через @Імʼя — так важливі повідомлення в чаті не загубляться.
Примітка: методика дослідження — анонімне онлайн-опитування, n>16 000.
