Чем больше технологий доступно людям, тем более индивидуальными становятся машины, создаваемые ими. Эта тенденция является ключевым элементом прогнозов от Gartner для IT-организаций и пользователей на ближайшие 6 лет. Следует отметить, что эволюция цифрового бизнеса свидетельствует о переменах в веками сложившихся отношениях между людьми и машинами, а также о пересмотре роли, которую машины играют в нашей повседневной жизни.
Как сказал Дэрил Пламмер, вице-президент Gartner Fellow, машины, созданные с помощью компьютерных технологий, используются сейчас в постоянно растущих и развивающихся сферах применения, которые расширяют область деятельности человека. Машины принимают в расчет всё больше «человеческих переменных», чтобы устанавливать более персонализированные отношения с людьми, и в ближайшем будущем в мире машины и люди становятся коллегами по работе, возможно даже зависящими друг от друга.
Прогнозы от Gartner условно разделены на три категории.
Машины будут играть более важную роль в повышении деятельности человека.
1. К 2018 году цифровой бизнес будет требовать на 50% меньше работников в бизнес-процессах и на 500% больше персонала на ключевых должностях цифрового бизнеса по сравнению с традиционными моделями.
Ближайший рубеж: к концу 2016 года 50% инициатив цифровой трансформации будут невыполнимы ввиду отсутствия специалистов по управлению портфелем, что приведет к заметному негативному эффекту потери доли рынка.
2. К 2017 году будет запущен значительный конкурентный цифровой бизнес, рожденный компьютерным алгоритмом.
Ближайший рубеж: на протяжении 2015 года самые крупные первичные публичные размещения акций (IPO) будут проводить компании, сочетающие цифровые рынки с физической логистикой, бросая вызов чисто физическим унаследованным экосистемам бизнеса.
3. К 2018 году общая стоимость бизнес-операций для собственников будет снижена на 30% посредством умных машин и индустриализированных услуг.
Ближайший рубеж: к 2015 году будет существовать более 40 вендоров, предлагающих на рынке услуги управления, использующие умные машины и индустриализированные услуги.
4. К 2020 году средняя продолжительность жизни в развитых странах увеличится на 0,5 года благодаря широкому принятию беспроводной технологии мониторинга состояния здоровья.
Ближайший рубеж: к 2017 году затраты на уход за людьми, болеющими на сахарный диабет, будут снижены на 10% благодаря использованию смартфонов.
Переведение в цифровую форму дает возможность создавать экономичные решения.
5. К концу 2016 года онлайн-покупки на сумму более 2 млрд. долл. будут осуществлены исключительно с помощью мобильных цифровых помощников.
Ближайший рубеж: к концу 2015 года такие мобильные цифровые помощники возьмут на себя текущие рутинные процессы: ввод имени и фамилии, адреса, информации кредитной карты.
6. К 2017 году совершение покупок с мобильных устройств в США увеличит доход мобильной коммерции в стране до 50% от всего дохода цифровой коммерции.
Ближайший рубеж: возобновление интереса к мобильным платежам ожидается в 2015 году, вместе со значительным ростом мобильной коммерции — отчасти благодаря вводу Apple Pay и аналогичных предложений конкурентов, включая попытки Google расширить принятие своего Google Wallet с функцией ближней радиосвязи (NFC).
Реновация качества обслуживания клиентов является цифровым приоритетом.
7. К 2017 году 70% успешных цифровых бизнес-моделей будут полагаться на нарочито изменчивые процессы, призванные подстраиваться под потребности заказчиков.
Ближайший рубеж: к концу 2015 года 5% глобальных организаций будут проектировать «сверхманёвренные» процессы, дающие конкурентное преимущество.
8. К 2017 году 50% инвестиций в потребительские продукты будут перенаправлены на инновации взаимодействия с заказчиком.
Ближайший рубеж: к 2015 году более половины традиционных потребительских продуктов будут иметь естественное «цифровое продолжение».
9. К 2017 году почти 20% интернет-продавцов товаров длительного пользования будут использовать 3D-печать (3DP) для создания персонализированных предложений продуктов.
Ближайший рубеж: к 2015 году более 90% интернет-продавцов товаров длительного пользования будут активно искать партнерства с фирмами-посредниками для поддержки новых бизнес-моделей «персонализированных» продуктов.
10. К 2020 году ритейлеры, использующие SMS-рассылки в сочетании с внутренними системами определения местоположения (IPS), увидят 5%-ный рост продаж.
Ближайший рубеж: к 2016 году будет виден рост количества предложений от ритейлеров, учитывающих местоположение покупателя и продолжительность его пребывания в магазине.
Источник: интернет-издание Forbes.
