О своих политических амбициях, поддержании проектов в кризис и дружеских отношениях в бизнесе Артур Михно, сооснователь Work.ua, рассказал в интервью IGate
14 лет назад два друга, Артур Михно и Андрей Боровик, основали компанию «Реактор», которая занималась разработкой сайтов и стала одной из лучших веб-студий Днепропетровска. Спустя несколько лет партнеры загорелись идеей сделать всеукраинский проект, который будут посещать миллионы пользователей. Так появился сайт по трудоустройству Work.ua, а позже еще несколько проектов – Trn.ua, Osvita.com.ua, Все 10, Ratatype. О своих политических амбициях, а том, как партнерам удается сохранять дружеские отношения и развивать один самых популярных украинских интернет-проектов, сооснователь компании «Реактор», Артур Михно рассказал в интервью IGate.
Расскажите о своем первом предпринимательском опыте.
Мне всегда было интересно делать что-то свое, придумывать идеи и реализовывать их. В третьем классе я увлекался фотографией. Однажды распечатал штук 50 фотографий тогдашних кумиров – Брюса Ли, Арнольда Шварценеггера, Сильвестра Сталлоне и взял с собой в школу показать одноклассникам. Один из ребят захотел купить фото, потом еще один и еще. Так, за день я заработал около 40 руб. Для сравнения – средняя месячная зарплата родителей тогда составляла 150-200 руб. Это было мое первое впечатление о том, что такое предпринимательство. После окончания днепропетровского лицея информационных технологий, который сыграл ключевую роль в моей жизни, я поступил на экономический факультет Днепропетровского национального университета. Наверное, тогда уже чувствовал, что свяжу жизнь с IT и экономикой. В студенческие годы и вагоны разгружал, и в рекламном агентстве работал, и держал точку на рынке. 12 апреля 2001 года, еще будучи студентами пятого курса, мы с другом, Андреем Боровиком, зарегистрировали собственную компанию «Реактор». После получения диплома сами себе выдали справки о трудоустройстве (смеется – ред.). С тех пор каждый день добавляет что-то новое к пониманию предпринимательства. Но одно могу сказать точно: начинать любой бизнес очень интересно и вдохновляюще. Намного сложнее поддерживать его, когда проект вырастает, потому что появляется много рутинной работы, которую хочешь-не хочешь, а выполнять надо. Уже нет былого уровня драйва.
Как вы перешли от разработки сайтов на заказ до создания собственных проектов?
Мы всегда стремились понять, какие цели и задачи клиент ставит перед бизнесом и в частности перед сайтом, чтобы предложить решение, а не просто формально выполнить работу. Это сложно: нужно иметь свое виденье и уметь обосновать его клиенту. Тем не менее, это удавалось. За первые пять лет работы мы стали одной из лидирующих веб-студий в городе, получили около 20 дипломов на разных фестивалях. Росли амбиции, увеличивался опыт, а местный рынок оставался ограниченным. Постепенно стало приходить понимание, что нужен собственный амбициозный проект, который будут посещать миллионы пользователей.
Почему решили создавать сайт по трудоустройству?
Еще в первый год работы компании «Реактор» мы сделали сайт trud.dp.ua. Мы хотели показать, что мы умеем создавать не только корпоративные сайты, а и сервисы с базами данных и возможностью взаимодействия с пользователями. Мы подумали, что у нас есть определенный опыт, который можно экстраполировать на национальный уровень. На тот момент уже существовало и успешно работало множество сайтов по трудоустройству, но мы понимали, что можем сделать лучше. Очень серьезно подошли и к прототипам, и к дизайну, и только после этого перешли к разработке. В целом от идеи до релиза прошло около года. В Work.ua было реализовано много того, что в Украине стало появляться только через несколько лет. Многие нас копировали. Мне кажется, мы очень повлияли на развитие этой отрасли.
За прошлый год на сайте около 100 тыс. компаний размещали вакансии и более 26 млн. человек воспользовалось сервисом, чтобы искать работу. Всегда из этих 100 тыс. найдется 500 компаний, у которых будет своя особая потребность. За продуктом всегда должно стоять понимание человека. Может быть, это продукт кому-то не подойдет, но зато он сам по себе будет гармоничным, решать конкретные задачи и будет максимально подходить для конкретного сегмента.
Как разделяются задачи между вами и Андреем Боровиком?
Он занимает должность творческого директора компании. Разработка и реализация интерфейса – это по большей части его заслуга. Многие решения мы принимаем вместе, но визуальная реализация на нем. А если говорить о текстах, через которые мы общаемся с пользователями, то 95% – это моя работа. Мы стараемся уделять много внимания мелочам, ведь любить можно только то, во что вкладываешь душу.
Как текущий кризис повлиял на проект?
Мне нравится, что в этот раз слово «кризис» употребляется намного меньше, чем в 2008 году. Тогда это можно было услышать от каждого клиента. В любой ситуации гораздо важнее ожидание, чем текущая ситуация. Несмотря на то, что сейчас экономика в худшем состоянии, чем в 2008 году, сейчас и у нас, и у наших клиентов есть ощущение, что все будет хорошо. Хотя, конечно, кризис существенно отразился на прибыли. Цены на услуги пока не меняем, рассматриваем разные стратегии. Можно увеличить цены, но получить отток клиентов и выйти на те же деньги. Также у нас значительно увеличилась расходная часть. В Украине программисты живут совершенно в другой финансовой реальности. Курс доллара нельзя отменить и приходится индексировать зарплату разработчиков. То есть, что касается прибыли – все очень непросто. Сейчас мы балансируем вокруг точки безубыточности – то чуть-чуть вверх, то чуть-чуть вниз. Вместе с тем доходная часть не сильно пошла вниз. Многие компании продолжают искать сотрудников, продлили годовые контракты, продолжают заказывать платные услуги. Это говорит о том, что компании планируют дальше развиваться. Количество вакансий на сайте не сокращается. Оно не растет, но держится в нормальных приделах. Для сравнения, в 2008 году число вакансий резко сократилось почти вдвое.
Что посоветуете компаниям, которые стремятся удержаться на плаву?
Спокойно относиться к тому, что бывают более сложные времена. Принцип «меньше потратить, но больше вложить в развитие» всегда оправдывает себя. Одна из ценностей нашей компании – «не делать то, что можно не делать». Нужно концентрироваться на главном. Время – это самый ограниченный ресурс.
Конечно, можно обратить внимание и на рынки других стран. Для IT-компаний зарубежный рынок открывает исключительные возможности. Если есть возможность выходить в другие страны, об этом стоит задуматься. Если бы мы девять лет назад развивали проект не только в Украине, а и на Западе, думаю, смогли бы зарабатывать намного больше. С другой стороны, финансовая часть важна, но это не все. Хочется создать то, что интересно тебе, там, где интересно, там, где в этом возможно больше всего нуждаются. В этом смысле Украина – одна из лучших стран. Здесь каждый человек может найти способ реализации. Везде невероятные потребности. Если находишь ответ на вопрос «что мне интересно?», все остальные вопросы сами отпадают.
Как возникла создать раздел «вакансии для переселенцев»?
Сейчас в Украине нет человека, который бы не задумывался о происходящем в стране. Ограниченность времени и желание что-то изменить формирует подход «что лично я могу сделать в этой ситуации?». Work.ua тесно связан с проблемой переселенцев, так как первое, что человеку нужно после смены места жительства – новая работа. Мы понимаем, что трудоустроиться переселенцу сложно. Но, общаясь с работодателями, часто слышали, что компании не против нанять людей этой категории. И мы решили, что людям надо дать больше надежды. Раздел «Работа для переселенцев» по сути ничего не меняет. На сайте есть список вакансий и на любую из них любой человек может отправить резюме. Но когда работодатель дополнительно указывает, что готов взять переселенца, кому-то это даст больше уверенности, что его там ждут.
Как вы относитесь к тому, что многие IT-персоны сейчас ушли в политику?
Я очень рад и воодушевлен таким фактом. Люди действительно хотят что-то менять. К тоже же у них есть управленческий опыт. Это невероятно позитивный процесс и уверен, что он обязательно отразится на нашем будущем. У меня тоже были такие мысли. Может быть, они даже будут реализованы. Я не стремлюсь в политику, но не исключаю, что когда-то ею займусь. Сейчас сосредоточен на бизнесе и собираюсь продолжать его развивать.
Какие у вас есть бизнес-табу?
Не работать без предоплаты. Важно стремление, желание и проявления уважение с двух сторон. Есть категории и клиентов, и друзей, где слово имеет вес, но в большинстве случаев мы работаем по предоплате. Если человек чего-то хочет, у него всегда есть деньги, даже в самом начале. А если нет, то, возможно, он еще думает, рассматривает варианты. В бизнесе я уже лет 15 и не раз убеждался, что это правильное табу.
Какие у вас принципы руководства?
Диалог и демократия. В то же время, если я в чем-то убежден, то отстаивание своего мнения может доходить до авторитарности. Я могу бесконечно долго, импульсивно и энергично спорить. Хотя в большинстве случаев я приветствую общение и диалог. С самого начала работы компании мы установили правило спорить до начала работы. Это может делать любой сотрудник. Это всячески поощряется. Именно в споре люди растут, проявляется их интерес и неравнодушие к делу. После того, как решение принято, человек должен выполнять его, как свое собственное. Это сложно, но если не веришь в то, что делаешь, работать нельзя.
За кем последнее слово в решении стратегически важных решений?
Последнее слово за тем, чтобы совпало виденье. Бывает, кажется, что существует только два решения, но проходит один день и появляется третье. Например, с Андреем Боровиком за 14 лет развития компании мы неоднократно были в ситуациях, когда наши точки зрения разнились. Казалось бы, безвыходная ситуация, непонятно, что делать. Но если диалог продолжается, каждый еще раз высказывает свои аргументы, находится удивительно простой элегантный выход, который оказывается лучше, чем первые варианты. Зачастую все сложное умирает. Если алгоритм, продукт, решение сложные, это верный признак того, что они неправильные. В цене всегда будет элегантное и простое.
Вам с Андреем Боровиком удалось сохранить дружеские отношения, помимо партнерских?
Мы близкие друзья на протяжении уже 20 лет. Вместе учились в лицее, университете и уже 14 лет вместе работаем. Нам очень повезло. Бытует мнение, что нельзя делать бизнес с друзьями, но мы приятное исключение. Рабочие вопросы никак не влияют на дружеские отношения. При этом, иногда бывают достаточно яркие споры. Бывает, со стороны даже нашим женам кажется, что мы сейчас сильно поссоримся. Но этого не происходит. Если в ходе эмоционального обсуждения кто-то кого-то задел, мы воспринимаем это, как рабочий момент. У нас получается разделять личные и рабочие отношения.
Как в вашей компании мотивируют сотрудников?
Слово «мотивация» не сильно люблю. Когда слышу его, всегда вспоминается фраза: «с помощью мотивации из утки нельзя сделать орла. Из нее можно сделать мотивированную утку». Поэтому, мы стараемся, скорее, не мотивировать, а создавать условия, в которых человеку будет приятно работать, поощрять достижения. Ежедневно с самого утра мы проводим собрания, где каждый говорит, что он сделал за предыдущий день. У нас есть доска, где за каждую выполненную задачу мы ставим сотруднику «яблочко», а если кто-то допустил ошибку — появляется жучок. Все просто и понятно. Так все видят эффективность команды и сопоставляют процессы, которые происходят внутри. К тому же люди видят, что делают другие и это стимулирует сотрудников, и меня в том числе, работать больше и лучше.
Как вы принимаете людей на работу?
У нас есть выработанная методика, которая включает вопросы-маркеры, анкету, психологический тест. Опыт показывает, что все эти элементы работают. Команда – это самое важное. Ничто не получится, если люди разные. Мы сделали портрет команды и ее участников. По ряду вопросов выстраивается определенная кривая. Соответствие этой кривой новым человеком говорит, что он нам подходит. Во многом мы ориентированы на личные качества человека. Каким бы крутым ни был специалист, его он не подходит психологически, с ним никто не сработается. Профессионализм – обязательное, но недостаточное условие.
Что запланировали на 2015 год?
В Work.ua как всегда будут улучшения. Планируем изменения интерфейсов, запуск новых возможностей и более эффективных инструментов для поиска работы и сотрудников. В рамках проекта Ratatype.com, клавиатурного тренажера, мы решили поэкспериментировать с западным рынком. Это дало нам интересный опыт для развития и продвижения. У нас есть идеи, как сделать этот проект полезным для преподавателей, чтобы они могли обучать учеников в школах. Есть целый ряд идей по геймификации, но, к сожалению, не доходят руки. Надеюсь, дойдут. Очень интересно смотреть и видеть, что уже не только в Украине, но и во всем мире используют то, что делается у нас в Днепропетровске.
