Несмотря на то, что на это время запланировано приветственное слово, никто не торопится выходить на сцену. Зрители очень неспешно собираются в зале.

На сцену выходит ведущий и приветствует зрителей.

А теперь на сцену выходит исполнительный редактор Netokracija Миа Биберович и представляет основателя, CEO La Belle Assiette Stephen Leguillon и генерального директора CEE компании BlaBlaCar Piotr Jas. 

Stephen Leguillon обращается к аудитории с речью: "Наша французская компания La Belle Assiette предоставляет интеренсую услугу. Вы можете пригласить повара к Вам домой, он приедет с продуктами, у вас на глазах приготовит блюдо, и уедет, предварительно прибрав за собой. Своего рода ресторан на выезде."

Piotr Jas представил свой сервис blablacar.com.ua, который представляет собой простой поиск попутчиков и попутного транспорта. Пользователи Twitter уже отмечают, что это весьма полезный сервис. 

"И в Польше, и в Украине мы открывали бизнес не на пустом месте. Мы находили уже существующую команду местных специалистов, которые ранее уже работали в этом направлении.", - говорит Piotr. По мнению специалиста, универсального бизнес-плана для всех стран не существует, модель меняется в зависимости от страны.

Stephen Leguillon подтверждает слова своего коллеги: Действительно, в очередную страну бизнес приходит уже подготовленным, с бОльшими ресурсами, это позволяет делать какие-либо смелые эксперименты, действовать агрессивнее.

Перенесёмся на время в дискуссионный зал, в котором проводится сессия "Из офлайна в онлайн".
Спикер Александр Ольшанский, президент хостинг-провайдера Imena.UA/Mirohost.: машину можно заказать двумя способами - собрать индивидуальную конфигурацию или купить в салоне готовую. И никогда категории людей, которые пользуются одним способом, не будут пользоваться другим. Поэтому очень редко пересекаются варианты предложений в интернете с аналогичными предложениями промоутеров.

Александр уверен в том, что в двух описанных случаях даже цены не влияют на покупателя, в случае перехода от одной системы к другой. В офлайн магазины приходят те, кто хочет получить товар здесь и сейчас. Поэтому онлайн-ритейлеры сейчас конкурируют в основном в скорости доставки.

Возвращаемся к аудитории у главной сцены.

Piotr Jas говоит о том, что создание социального сервиса, который призван знакомить людей, в данном случае, попутчиков, подразумевает определенную ответcтвенность. Поэтому они модерируют материал, размещаемый пользователями, чтобы избежать неприятных инцидентов.

Слово передают Наталье Кошевой из Comfy. Наталья говорит, что в офлайн-магазины приходят те, кто хочет получить товар здесь и сейчас. Поэтому онлайн-ритейлеры сейчас конкурируют в основном в скорости доставки. Наталья убеждена, что предприниматели должны быть равны в условиях - товар у всех должен быть белым, иначе конкуренция нечестная.

В главном зале ведущий объявляет новую тему - "ТВ-медиа как стимул роста для B2C Интернет-компаний в Европе." На сцене Андреас Отто, директор по инвестициям SevenVentures.

Он говорит о том, что онлайн ТВ в Германии за 2013 год стало популярнее на 20%. 79% людей в возрасте от 14 до 49 лет используют мобильные устройства для просмотра ТВ-передач. Ведущая телекомпания в Германии - "P7S1 Group", которая транслируется в Германии, Австрии, Швейцарии, включает каналы для всех возрастных групп. "Что может сделать ТВ для онлайн-компаний?", - задаёт Андреас вопрос аудитории. И сам же отвечает на него: "Телереклама сильно повышает продажи всех видов товара. Если говорить о конкретных цифрах, в некоторых случаях телереклама может повысить продажи на 36%. Наглядный пример - компания Zalando, которая стала номером 1 в Европе по продажам обуви именно благодаря массированной рекламной кампании в медиа."

Отто заканчивает выступление. На сцене снова ведущий.

Тем временем, на соседней сцене продолжает своё выступление Наталья Кошевая: "я, оплачивая налоги, принципиально не хочу конкурировать с теми, кто торгует нелегальным товаром." 

В этом зале дискуссия проходит очень активно и громко, каждый стремится убедить коллег в своей правоте. Однако, Александр Ольшанский остудил пыл аудитории фразой: "Ваше преимущество в головах потребителей, а не на полках магазинов!"

На главной сцене снова Andreas Otto, теперь с ним Kirsten Schiefelbein. Речь снова идет о телерекламе. Andreas говорит о том, что при всех преимуществах рекламы, нет смысла вкладываться в нее, если у Вас недоработан бизнес, к примеру, непроработана логистика.

Михаил Ватах, директор департамента розничных продаж IT, ТОВ MTI - "Продажи растут в монобрендовых магазинах." Это подтверждает слова Александра Ольшанского: выбор нужно максимально упрощать. Михаил предлагает для продуктивности обсуждения запретить слово "Розетка". Она главная головная боль торговцев электроникой. Из-за нее порог входа на рынок электроники для новых проектов стал на порядок дороже.

Оttо: "Преимущества в рекламе имеют компании, работающие по схеме B2C, и при этом предоставляющие уникальный товар." Kirsten подтверждает, что B2C компании имеют приоритет. Andreas Otto добавляет: "Телевидение не решает проблем. Оно не сделает слабого сильным. Вместо этого оно позволит сильному вырасти еще больше."

Подошло время выступления Марины Квашиной из Дельта-банка. Она предлагает немного отойти от темы электроники. "Переход банков в онлайн сейчас очень востребован, как кажется. Однако, лишь 4% клиентов банков используют интернет-банкинг. Оплаты онлайн используют уже 20%, но посредством агрегаторов. Проблемы таких низких показателей: отсутствие интернет-банкинга во многих банках, отсутствие гарантий безопасности, отсутствие обучения клиентов."

Между Мариной и Александром Ольшанским возникает лёгкая дискуссия. Александр утверждает, что "главная причина таких низких цифр это сложность системы интернет-банкинга и его нестабильная работа. В это нужно вкладывать 10-30 миллионов долларов, но этого никто делать не хочет. Здесь мы снова возвращаемся к вопросу простоты пользования. Потребитель не хочет думать и складывать товары в корзину - он хочет купить в один клик."

Andreas Otto отмечает: "В современной телерекламе удобно то, что инструменты статистики позволяют эффективно оценивать ее эффективность. Вплоть до того, что Вы можете посчитать количество кликов клиентов до и после рекламной кампании. Соответственно, можете рассчитать, в какую стоимость вам обходится каждый новый клик."

Теперь на сцене Elena Flanagan-Eister, генеральный директор Depositphotos, Gary Whitehill, основатель компании BURST и Entrepreneur Week, и Jude Ower, создатель и генеральный директор Playmob. Речь идет об успехе женщин в IT-сфере и о том, как пробить "стекляный потолок". Jude рассказала о том, что в детстве очень любила игры, в том числе компьютерные. Это в итоге и подвигло ее на создание небольшого игрового стартапа. В команде были и мужчины, и женщины, и это никогда не создавало никаких проблем, поскольку все были сосредоточены на общем деле.

Егор Анчишкин, основатель технологической компании Zakaz.ua: "Люди не ожидают, что колбаса в инете будет дешевле, их устраивают цены как на полке магазина. Сборщики покупок не подчиняются персоналу магазина, поэтому они могут выбирать самые свежие и лучшие товары. Зарабатывает сайт на том, что мало тратят. Супермаркет возвращает часть комиссии плюс цена за доставку. Маржинальность небольшая, но Черновецкий в нас поверил. Нет более регулярных покупок, чем продуктовые. Поэтому многие ритейлеры стремятся как можно больше клиентов привлечь продуктовыми покупками. Создав таким образом базу, можно добавлять товары других категорий, поскольку клиент уже привыкает делать покупки именно в этом магазине."

"Выход из онлайна в офлайн всегда сопровождается решением проблемы - а не проще ли построить все заново,  чем внедряться в рынок со многими давно работающими и успешными конкурентами.", - считает Александр Ольшанский.

"Zakaz.ua прекатил работать с X-5, Перекрестком и Магелланом, поскольку они не пользовались популярностью у покупателей.", - сообщил Егор Анчишкин.

Михаил Ватах: - "Сейчас процент онлайн продаж в т.н. мультиканальных магазинах Украины очень мал - меньше 10%. Лучшие результаты у Алло - они выросли больше всех, грамотно связали магазины и сайт."

Немного информации от Егора Анчишкина: - "В Америке за последние 3 года не построили ни одного торгового центра - магазины уходят в онлайн. Как только процент продаж в онлайне будет 40-50% - можно считать, что офлайновая часть умерла."

Тем временем на сцену в главном зале снова выходит ведущий. Он приглашает на сцену Ola Ahlvarsson с лекцией об интернационализации компаний. Ola шутит, что сам является шведом, а шведы со времен викингов хороши в вопросах интернационализации. Он говорит о том, что при открытии магазина или иного бизнеса в другой стране необходимо постараться сделать так, чтобы не начинать там все с самого начала. Развивать свой бизнес можно на основании меньших компаний, которые уже существуют в этих странах, включая их в состав своего проекта.

Егор Анчишкин:- "Вы ожидаете оформить покупку на том сайте, который открываете. Маркетплейс - это все-все-все, как Амазон, Алибаба и пр. А есть бренды, которые продаются только на одном домене и больше нигде. Там маржа в разы выше."

Александр Ольшанский говорит об исключении из правил: -  "К примеру, компания Мицубиси в свое время была разделена на 130 более мелких брендов - и они все успешны. Такое бывает редко, было в Японии и в Южной Корее - странах со специфическим рынком. А за мясом проще пойти в супермаркет. Для этого продукта не требуется отдельный магазин."

Наталья Кошевая отмечает: -"Можно открыть свои киоски колбасы и убеждать покупателей ходить к вам, выбирать и ждать дома доставку. Но всегда будут большие Сильпо, которые сотрудничают с Zakaz.ua и доставят вам не только колбасу, а еще кучу всего."

Ola Ahlvarsson продолжает рассуждать о специфике рынка: - "Следует понимать, что в родной стране Вы по умолчанию имеете более удачный бекграунд. Вы можете знать полезных людей, можете быть известны определенному количеству людей. В других странах этого не будет. Поэтому даже если Вам кажется, что Вы знакомы со спецификой целевого рынка, озаботтесь налаживанием связей. Бизнес не становится интернациональным только от того, что Вы открыли офис в соседней стране. Более того, даже онлайн нельзя наладить работу интернационального бизнеса, имея только персонал из своей страны. Так или иначе, для эффективной работы необходимо налаживать контакты и открывать представительства с местными специалистами. Это приводит к следующему камню преткновения. Языковой вопрос. Часто интернациональной компании приходится иметь коропоративный язык, который отличается даже от языка основателя компании. Зачастую это английский. Хотя с интернационализацией не следует спешить, думать о ней следует с самого начала."

Александр Ольшанский вопрошает: - "Зачем между производителем и ритейлером дистрибьютор?" И сам же отвечает: - "Чтобы не стать жертвой ценовой войны между площадками В2B. Хочу предостеречь тех, кто плохо изучал математику и теорию вероятности. Не ждите, что вероятность вы сможете просчитать простой интуицией."

Дискуссия "From offline to online" завершилась и нам удалось взять интервью у одной из самых активных ее участниц - Натальи Кошевой, представляющей компанию Comfy.
- Наталья, как Вы оцениваете первые результаты от перехода к мультиканальности?
- Компания эту стратегию начала с конца 2012 года и мы удовлетворены результатами, показатели хорошие. Будем продолжать.)
- Насколько просел рынок электронной коммерции?
- Рынок просел достаточно сильно, однако наша компания показывает положительные результаты. У нас ничего не "просело", наши позиции выросли.
- Какую часть сейчас занимает онлайн-канал по сравнению с офлайном Comfy?
- В этом году мы ожидаем 7-8%, в прошлом году было 5%.
- Какие нововведения ожидать клиентам Comfy?
- Пока сказать не могу. Но они будут!)

Тем временем нам удалось пообщаться с одним из членов команды IDCEE. Его слова лишь подтвердили то, о чем вчера уже говорили некоторые стартаперы. Конференция этого года заметно меньше по масштабам, чем та, что имела место в 2013. Также во второй день конференцию посетило меньше людей, чем вчера. В главном зале наблюдается оживление. После ланча зрители постепенно возвращаются на свои места в ожидании продолжения программы.

В дискуссионной же локации начинают собираться желающие участвовать в сессии "Точка отсчета успешного стартапа или территория идей в офисе Мicrosoft". Спикеры сессии: Виктор Цикунов, Татьяна Марушевская, Андрей Бурлуцкий.

"Проект Workout от Майкрософт возникла спонтанно. В офисе был ремонт и все отделы работали из разных мест, освещая весь процесс в СМО. Когда ремонт был закончен, мы пригашали к себе многие компании и демонстрировали наши технологии, которые позволяют организовать работу в любом месте. Мы сегодня вручаем призы - стартаперам, которые нам понравились, предоставляем возможность изучить наши технологии. Первый счастливчик - Казначей.", - это слова Татьяны Марушевской, директора по маркетингу и операционному управлению "Майкрософт Украина".

Главный зал заполнился зрителями. На сцену выходит ведущий. Он приглашает к микрофону Florian Heinemann. Florian сообщил, что одной из основных тенденций современной цифорвой рекламы является то, что она все больше зависит от контекста. Это становится возможным благодаря тому, что пользователи оставляют большое количество информации о себе. Лучше всего выцеливать пользователя для той или иной рекламы получается у Google. Еще одна тенденция - поглощение меньших медиа четырьмя глобальными экосистемами: Google, Facebook, Apple и Аmazon. Вместо того, чтобы обращаться к независимому рекламному агентству, дешевле и удобнее заказать контекстную рекламу в Google.

Татьяна Марушевская продолжает рассказывать о стартапах, связанных с поддержкой Microsoft:  "Второй стартапер-счастливчик - Goodhotels - помощь в бронировании гостиниц онлайн. Проект BizSpark от Мicrosoft предоставляет программное обеспечение на бесплатной основе".

Компания закончила брифинг и сейчас в секции готовится дискуссия "Big Data: как избавиться от гигантомании и начать смотреть под ноги."

Florian Heinemann продолжает: - "Еще одна тенденция - файлы cookies постепенно перестают использоваться для идентификации пользователя. Необходимость в этом отпадает благодаря повсеместному использованию мобильных устройств. Пользователей проще идентифицировать по гаджету, чем по временным файлам, которые можно просто удалить. SEO уже не так эффективно для продвижения своего сайта, поскольку Google стал существенно умнее. Если несколько лет назад с помощью SEO можно было вывести свой проект в топ, то сейчас необходим подход, ориентированный именно на пользователя.  Место SEO занимает CRM - Customer Relationship Management, система управления взаимоотношениями с клиентами.  Фактически это новое SEO. Большое количество выходящих мобильных приложений связано именно с тем, что они помогают идентифицировать пользователей и, как следствие, более прицельно адресовать рекламу."

Florian Heinemann заканчивает выступление. На сцене снова ведущий, который вызвал на сцену Ola Ahlvarsson, уже знакомого нам по сегодняшнему выступлению днем. Он будет вести беседу о филантропии в технологическом секторе. Florian приглашает к себе Daniele Regolo, Tom Hooper и Jude Ower. Daniele Regolo нем. Он извинился перед зрителями за то, что общается жестами. Его озвучивает другой человек.

С помощью такого перевода Daniele говорит о том, насколько важно компаниям поддерживать людей, нуждающихся в специальных возможностях. Компания Jobmetoo, президентом которой является Daniele, занимается именно поддержкой и трудоустройством инвалидов.
Том Хупер, основатель и генеральный директор компании Third Space Learning. Его компания предоставляет возможность обучения для детей из неблагополучных семей, используя для этого потенциал современных технологий.

Приглашается к выступлению Павел Левчук (Ле Бутик). Предлагаем Вам ознакомиться с его речью: - "Бизнес хочет продаж. Но они не возникают в вакууме. Нужно помнить, что продажи - это всегда производная от количества клиентов и доходности каждого клиента. Наращивать доходность клиента можно разными способами. Анализировать придется большое количество данных и искать между ними связь. Нужно анализировать историю того, как клиент становится вашим. Когда бизнес молодой, то доход идет в основном от новичков. После 24 месяцев существования проекта, процент дохода от новичков сократится до 30-40%. Многие ритейлеры выпускают карточки постоянных клиентов, но очень немногие используют их как возможность собирать данные с клиентов. Начните исследовать покупки конкетных клиентов, вы сразу увидите закономерности и будете лучше понимать потребителя."

Вывод Павла: доход от продаж - это лишь вершина айсберга, они состоят из множества факторов. Анализируйте эти факторы и вы поймете, что и в какой степени влияет на ваш доход.

Павел закончил выступление и теперь нужно подискутировать.

Дмитрий Кудренко, CEO сервиса электронного маркетинга eSputnik, создатель, идеолог и руководитель сервиса электронного маркетинга eSputnik: - "Огромное количество клиентов приходят на один раз. В этом вся беда, потому что большая часть клиентов не приносит дохода."

Jude Ower, создатель и генеральный директор PlayMob, разрабатывает игры и дополнения к играм, средства с продаж которых идет на благотоврительность.

Ola Ahlvarsson говорит о новом подходе к бизнесу. Если раньше речь шла об использовании планеты, то сейчас многие крупные бизнесмены стали задумываться об этической стороне работы. Новый тренд - лозунг "Спасем планету." Заканчивает своё выступление Ola. Он сворачивает дискуссию и прощается со зрителями.

Следующий выступающий -Yoram Wijngaarde, основатель и СЕО компании Dealroom.

Дмитрий Кудренко: - "Проведено исследование, что клиент без негатива принимает частоту получения писем один раз в 2 дня. Более частые напоминания вызывают раздражение, что равно потере клиента. Лучшим клиентам скидки можно и не давать, они и так купят. Скидки хороши для удержания новичков."

Метрики для исследований:

- давность вашего клиента;

- частота покупок;

- время покупок.

Yoram Wijngaarde говорит, что у любого дела есть две причины. Первая - выглядит достойно.  Вторая - настоящая. Инвесторы озабочены двумя проблемами: защитить свои средства от "воронья" - случайных людей, которые просто хотят подзаработать. Вторая - вложиться как можно выгоднее, принять оптимальное решение. Технологии меняют инвестирование уже сегодня. Такие проекты, как Кickstarter, позволяют многим начинать с нуля. Тем не менее, как правило, только 2% начинающих стартаперов пользуются краудфайндингом. Инвестирование в проект, наачинающийся с нуля, очень рисковано. Есть крохотный шанс взлета, и сотни шансов, что проект не будет успешным. С большей охотой инвесторы вкладываются в компании, которые уже начали расти, но нуждаются в дополнительных средствах.

"Одноразовые клиенты - это практически 100% потерянные клиенты. Можно сделать суперпредложение для тех, кто совершил наибольшие покупки, для тех у кого был возврат покупки - их есть надежда вернуть. Если клиент не сделал покупку в течение 90 дней - это почти потерянный клиент.", -  считает Дмитрий Кудренко.

Под конец своего выступления, Yoram Wijngaarde рекламирует свой проект Dealroom.со, который позволяет анализировать риски того или иного вложения. По сути, это онлайн-советник для инвесторов. "Инвестирование стартапов не похоже на строительство дома. Скорее это похоже на женитьбу.", - говорит Yoram.

Андрей Косецкий, DirectData, OSDirect: - "Триггерная коммуникация - это смс, звонки, сообщения. Ее цель - удержать клиента. Однако, такая коммуникация действует только в случае, если клиент оставит свои личные данные. Если он не зарегистрировался и кроме cookie от него ничего не осталось, то его можно "догонять" рекламой на других сайтах. Ваша задача любыми способами заставить клиента оставить свои личные данные, чтобы впоследствии можно было с этим клиентом продолжить общение."

Ведущий на главной сцене объявляет следующую дискуссию с участием Максима Фалдина и Дмитрия Лисицкого. Фалдин рассказывает, что изначальной идеей было построение аналога eBay в России. Однако, чтобы построить маркетплейс, нужно создать очень технологичную компанию.

А на соседней сцене у нас началась серьёзная дискуссия.

После слов Дмитрия Кудренко о борьбе за клиента, активизировался Валентин Калашник. Он задал вопрос о возможности организации подобной системы у себя в компании. На что получил чёткий ответ Олега Лесова (SoftCube): - "Не получится, пока первое лицо компании не заинтересуется в этом."

Реплика Павла Левчука: - "Нужно показать руководителю, сколько вы сможете заработать на тех, кто уходит. Нужно ввести культуру сбора данных о клиентах. Недовольны продажами - раскладывайте их на составляющие и поймете в чем дело."

Кудренко считает, что данные есть у всех и ответственность на директоа перекладывать не нужно. Проведите эксперимент и предоставьте результаты.
Валентин Калашник: - "Не нужно ждать, когда станет хуже. Можно действовать профилактически, как в медицине."

Дискуссия окончена и на сцену для выступления выходит Валентин Гончаров (Эльдорадо).

Олег Лесов сообщил: - "Персонализация может быть разной. Мы можем поинтересоваться у клиента: а не отправить ли вам предложений определенной темы. Мы можем сами проанализировать покупки и делать рассылки с подборками тех товаров, которые интересовали клиента."

Максим Фалдин говорит, что Е-коммерс - очень трудоемкий бизнес с большой конкуренцией. Необходимо вкладывать в него лучшие идеи, не ранжируя свои ошибки. Неверно оценивать прошлое с точки зрения ошибок. Это не ошибки, это просто шаги.

Дмитрий Лисицкий - "Если в бизнесе ничего не менять в течение нескольких лет, это только вопрос времени, когда он рухнет. Нужны свежие идеи. Невозможно просто удерживать занятые позиции. При создании бизнеса в е-коммерс очень важно выбрать правильный момент, когда конкуренция не столь сильна."

Олег Лесов: -"Для достоверной статистики не нужно опрашивать много людей, достаточно взять определенное количество респондентов, главное - выборка должна быть репрезентативной."

Валентин Гончаров (Эльдорадо): "Для персонализации вам нужны анкетные данные - это ФИО, день рождения, связь с другими клиентами и интересы самого клиента. Также важны поведенческие данные: это брошенная корзина, просмотры страниц, комментарии на сайте от пользователей, звонки и другие. Поведенческие данные сложнее хранить, они требуют много ресурсов. Одна из основных проблем общей базы данных онлай-офлайн магазинов - должны быть одинаковые цены, одинаковые акции, единый уровень обслуживания и единая аналитика."

Генеральный вывод от Павла Калашника: - "Обработка данных - это некомфортная и непривычная работа. Но чем раньше мы выйдем из своей зоны комфорта, тем быстрее мы сможем изменить свои проекты."

В зал понемногу собираются люди из других секций конференции. В дискусиионом зале мероприятия завершились. Стенды стартаперов уже осмотрены большинством посетителей. Дело близится к развязке, которая будет проходить здесь, в главном зале конференции. Ведущий на сцене объявляет о том, что скоро здесь пройдет последняя сессия питчинга.

Представляемый стартап - Speednext. По сути, это сервис облачного телевидения. Клиентами стартапа уже являются 45 телеканалов в пяти странах мира, 41 из них - турецкое телевидение.

Следующий стартап - Kvamb.io. Это сервис для 3D принтеров, который позволяет находить, кастомизировать модели для печати. При этом предполагается, что модели будут платными, но платить клиент будет только за ту модель, которую сам распечатывает. Весьма необычный стартап и, судя по всему, свежий, как и технология 3D печати. Наибольший интерес этот проект будет представлять для 3D дизайнеров, которые смогут зарабатывать на своих моделях.

Последний презентуемый стартап - Unplag.com.
Это сервис, предназначенный для борьбы с плагиатом. Проект был запущен 6 октября. В отличие от уже существующих аналогов, он использует новый, очень быстрый алгоритм. Сервис определяет уникальность текста с 99-процентной точностью.  Сверить один документ с другим либо определенной базой данных можно бесплатно. Стоимость сверки документа со всей инфоромацией интернета - пять центов. Предыдущая версия проекта, Plagiarism Detecting Engine, была испытана более чем пятистами тысячами пользователей.

В 18.30 на главной сцене объявили победителей конкурса стартапов и прозвучала заключительная речь от Виктории Тигипко. «Мы с нетерпением будем ждать всех на следующей конференции IDCEE 2015» - завершила Виктория.

Мы завершаем наш онлайн конференции IDCEE 2014 из «Олимпийского», а в ближайшее время подведем итоги мероприятия и расскажем о самых ярких моментах прошедшей международной конференции IDCEE 2014. Следите за нашими новостями!