Инструменты искусственного интеллекта всё глубже проникают в повседневную рабочую практику. Однако влияние ИИ ощущается далеко неравномерно: одни профессии сталкиваются с его воздействием намного чаще, чем другие. Новое исследование Microsoft, основанное на анализе сотен тысяч анонимных разговоров пользователей с Bing Copilot, предоставляет более чёткое и практическое представление о том, где именно ИИ уже начал менять задачи — и где его возможности пока ограничены.
В отличие от прогнозов и предположений о будущем ИИ, исследование Microsoft опирается на реальные данные. В течение девяти месяцев 2024 года исследователи анализировали реальные взаимодействия пользователей с генеративным ИИ. Затем эти разговоры сопоставлялись с базой профессиональных задач O*NET — официальной классификацией занятости, используемой правительством США.
Авторы изучали не только, какие задачи пытались решить пользователи, но и насколько эффективно справлялась с ними система. Это позволило выделить профессии, в которых ИИ уже может помочь с ключевыми обязанностями, а также те, где текущие технологии практически бесполезны.
Кто больше всего подвержен влиянию ИИ
Наибольшую уязвимость к воздействию ИИ демонстрируют профессии, связанные с обработкой и передачей информации. Особенно высокую применимость ИИ показали переводчики, писатели, журналисты, редакторы, технические авторы, а также сотрудники, работающие с клиентами.
Генеративный ИИ успешно справляется с задачами вроде написания текстов, ответов на запросы, предоставления информации и составления стандартных документов.
Профессии, наиболее подверженные влиянию ИИ:
- Переводчики и устные переводчики
- Историки
- Бортпроводники
- Торговые представители в сфере услуг
- Писатели и авторы
- Специалисты службы поддержки
- Программисты станков с ЧПУ
- Операторы телефонии
- Агенты по продаже билетов и туристические клерки
- Радиоведущие и дикторы
- Брокерские клерки
- Преподаватели по управлению сельским и домашним хозяйством
- Телемаркетологи
- Консьержи
- Политологи
- Журналисты и аналитики новостей
- Математики
- Технические писатели
- Корректоры
- Администраторы зала и хостес
- Редакторы
Где ИИ пока бессилен
Вместе с тем исследование показало, что существуют профессии, в которых генеративный ИИ практически не оказывает влияния. Это в основном физический труд, ручное обслуживание, уход за людьми или управление оборудованием — сферы, где языковые модели не могут эффективно заменить человека.
Профессии, наименее подверженные влиянию ИИ:
- Медсёстры и флеботомисты
- Помощники в уходе за пациентами
- Работники по удалению опасных материалов
- Помощники маляров, штукатуров и других мастеров
- Бальзамировщики
- Операторы производственных установок
- Челюстно-лицевые хирурги
- Установщики автомобильных стекол
- Судовые инженеры
- Шиномонтажники
- Протезисты
- Производственные помощники
- Дорожные рабочие
- Подготовщики медоборудования
- Операторы упаковочного оборудования
- Питатели и отводчики станков
- Посудомойщики
- Бетонщики и отделочники
- Начальники пожарных команд
- Операторы промышленного транспорта
Не замена, а трансформация
Авторы подчёркивают, что высокий показатель применимости ИИ не означает немедленного исчезновения профессии. Это лишь свидетельствует о том, что некоторые ключевые задачи могут выполняться с помощью ИИ уже сегодня. И наоборот, низкий показатель — не гарантия устойчивости: будущее развитие технологий, включая робототехнику, может изменить текущий ландшафт.
Исследование сознательно избегает прогнозов о сокращении или росте занятости. История технологий показывает, что новые инструменты способны не только заменять, но и создавать рабочие места, трансформируя обязанности и расширяя функционал.
На сегодняшний день это, пожалуй, самый конкретный и реалистичный взгляд на то, как генеративный ИИ уже взаимодействует с рынком труда — не теория, а факты, зафиксированные в миллионах пользовательских обращений.
