Федеральная торговая комиссия (FTC) США запускает новую кампанию под названием Operation AI Comply, нацеленную на бизнесы, которые используют искусственный интеллект (ИИ) для обмана и вреда потребителям.
Вам стоит прочитать эту статью, если ваш ИИ продукт доступен в США или ваша компания только собирается выходить на новый рынок. Скорее всего вы подумали, что ваш продукт не имеет ничего общего с обманом, но не спешите делать выводы. Мы попросили it юристов Stalirov&Co рассказать о нескольких судебных делах против компаний, которые злоупотребляли ИИ и вводили клиентов в заблуждение.
В чем проблема?
В последние годы на рынке часто звучат обещания, что ИИ может улучшить жизнь людей через автоматизацию и решение различных проблем. Однако многие компании, используя эти обещания, вводят потребителей в заблуждение, предлагая фиктивные схемы и обманные инструменты на базе ИИ.
В 2024 году FTC объявила о нескольких судебных делах против компаний, которые нарушили законы о защите прав потребителей. Ниже представлены некоторые из них.
DoNotPay: ИИ-адвокат, который не оправдал ожиданий
Компания DoNotPay позиционировала себя как «первый в мире роботизированный адвокат», обещая потребителям, что ее ИИ-сервис поможет им вести судебные процессы без участия юристов. Но компания не смогла выполнить свои обещания и не провела тестирование, чтобы подтвердить, что ее ИИ способен обеспечить такое же качество услуг, как и человек-юрист.
FTC посчитали, что DoNotPay обманула клиентов, предложив услуги, которые не соответствовали описанию. Компания согласилась выплатить 193 000 долларов США и уведомить пользователей об ограничении своих услуг.
Ascend Ecom: обманутые мечты о пассивном доходе
FTC также инициировала судебный процесс против Ascend Ecom. Это компания, которая обещала потребителям пассивный доход в размере нескольких тысяч долларов в месяц, открывая интернет-магазины с помощью «современных» ИИ-инструментов. По данным FTC, компания обманула клиентов на сумму более 25 миллионов долларов США. Ascend Ecom утверждали, что готовы обеспечить высокие доходы,но большинство клиентов не получали обещанных результатов. FTC добилась временной приостановки работы компании, и дело продолжает рассматриваться.
Rytr: ИИ-помощник для создания фальшивых отзывов
Еще один иск от FTC получила компания Rytr, которая предлагает услуги ИИ-помощника для создания текстов и отзывов. В своем иске комиссия утверждает, что Rytr предоставляла возможность генерировать фальшивые отзывы, что нарушает закон о защите прав потребителей. FTC добилась временного прекращения работы Rytr до выяснения всех обстоятельств.
Кроме подозрений в обмане, FTC тщательно следит за безопасностью персональных данных. Компании, которые создают продукты на основе ИИ, постоянно нуждаются в новых данных. Основным источником таких данных становятся пользователи. Это создает конфликт интересов: компании хотят использовать данные пользователей для улучшения своих ИИ-продуктов, но при этом должны защищать личную информацию. Некоторые компании могут попытаться изменить свою Политику конфиденциальности, чтобы легче использовать данные. Они могут делать это без уведомления пользователей, чтобы избежать негативной реакции.
Если компания начинает делиться данными с третьими сторонами без согласия пользователей, это считается нарушением закона. Хотя технологии меняются, принцип остается прежним: компании не могут менять свои обязательства по защите данных пользователей после того, как уже собрали эти данные.
Юридические услуги для it компаний, которые работают с ИИ продуктами, включают разработку Политики конфиденциальности. Этот документ помогает определить, какие данные собираются, как они используются и как защищаются, что важно для соблюдения прав пользователей. Во многих странах и регионах существуют законы, регулирующие сбор и использование персональных данных, такие как GDPR в ЕС и CCPA в США. Политика конфиденциальности помогает компании соответствовать этим требованиям и избежать юридических последствий.
Как выполнить требования FTC?
Политика FTC - это сигнал о том, что компании, которые используют ИИ для введения в заблуждение, столкнутся с серьезными последствиями. FTC стремится защитить права потребителей и обеспечить честную конкурентную среду.
Вот несколько советов от ИТ юристов, как компаниям избежать исков от FTC и защитить себя от обвинений в мошенничестве или обмане потребителей:
- Убедитесь, что все рекламные и маркетинговые заявления обоснованные. Избегайте преувеличений или недостоверных утверждений о ваших продуктах и услугах.
- Проведите тестирование своих продуктов и услуг перед их запуском. Убедитесь, что они соответствуют заявленным характеристикам и обещаниям.
- Документируйте результаты тестирования и будьте готовы предоставить доказательства в случае необходимости.
- Ознакомьтесь с законами о защите прав потребителей, чтобы знать, какие практики могут быть запрещены.
- Убедитесь, что информация о вашем продукте или услуге доступна и понятна для потребителей.
- Получайте явное согласие пользователей перед сбором или использованием их данных.
- Если вы вносите изменения в политику конфиденциальности, уведомляйте пользователей заранее и объясняйте, какие именно изменения были внесены. Лучше всего получить их согласие.
- Реализуйте надежные меры безопасности для защиты данных пользователей. Это поможет избежать утечек и других киберугроз, которые могут вызвать недовольство пользователей и обращения в FTC.
Важно, чтобы компании, работающие в области ИИ, придерживались законодательства и предоставляли правдивую информацию о своих продуктах и услугах.
Автор статьи: Валерий Сталиров, CEO компании IT-юристов Stalirov&Co
