Искусственный интеллект всё чаще выходит за рамки роли бездушного инструмента. Новый психологический эксперимент показал: при определённых условиях люди могут чувствовать эмоциональную близость к ИИ — иногда даже более сильную, чем к живому собеседнику. Причём ключевую роль играет не качество ответов как таковое, а то, знает ли человек, с кем именно он разговаривает.
Такой вывод сделали исследователи из Фрайбургского университета и Гейдельбергского университета. Результаты работы опубликованы в научном журнале Communications Psychology и уже вызывают активные дискуссии — от перспектив психологической помощи до рисков манипуляции.
Разговоры о личном
В рамках двух онлайн-исследований учёные привлекли 492 участника. Всем им предложили пообщаться в чате и ответить на вопросы личного и эмоционального характера — о значимых жизненных событиях, дружбе, переживаниях. Формат был прост: диалог, имитирующий доверительную беседу.
Ответы собеседника приходили либо от реального человека, либо от языковой модели на базе ИИ. При этом часть участников знала, с кем именно они общаются, а часть — нет. Исследователи хотели выяснить, как сама информация о «природе» собеседника влияет на ощущение близости и вовлечённость в разговор.
Как ИИ создаёт эмоциональную близость
Когда участники не знали, что разговаривают с искусственным интеллектом, уровень эмоциональной близости оказался сопоставимым с общением с живым человеком. Но самое неожиданное проявилось в беседах на чувствительные темы.
В эмоциональных диалогах ИИ не просто не уступал человеку — он его превосходил. Участники чувствовали большую близость именно к искусственному собеседнику. Почему? Основная причина — более высокий уровень самораскрытия. ИИ охотнее «делился» личной информацией, создавая ощущение доверия и взаимности.
Люди же, как отмечают авторы работы, обычно осторожничают при общении с незнакомцами. Эта естественная сдержанность может замедлять формирование доверительных отношений, тогда как ИИ такого барьера не испытывает.
Эффект разоблачения
Картина резко менялась, если участников заранее предупреждали, что их собеседник — алгоритм. В этом случае чувство близости заметно снижалось. Более того, люди тратили меньше усилий на ответы, становились менее открытыми и вовлечёнными.
Проще говоря, само осознание общения с ИИ запускало психологический «предохранитель». Это подчёркивает, насколько наше восприятие социальных связей зависит не только от содержания диалога, но и от контекста.
Польза и опасность
По мнению исследователей, такие результаты открывают большие возможности для практического применения. ИИ может стать эффективным инструментом в психологической поддержке, образовании, уходе за пожилыми людьми или в консультационных сервисах с низким порогом входа. Особенно это важно для тех, кто испытывает дефицит живого общения.
Однако у медали есть и обратная сторона. Люди могут формировать эмоциональные связи с ИИ, даже не осознавая этого. А значит, возникает риск манипуляции — намеренной или непреднамеренной.
Учёные подчёркивают необходимость чётких этических и нормативных рамок. Прозрачность, ответственность и возможность регулирования становятся критически важными, если ИИ всё чаще выступает в роли социального партнёра.
Социальные отношения напрямую влияют на психическое и физическое здоровье человека — это давно доказанный факт. Если ИИ способен создавать ощущение поддержки и близости, он может стать значимым дополнением к человеческому общению.
Но всё зависит от того, как именно мы будем проектировать и контролировать такие системы. Станет ли ИИ полезным усилением социальных связей — или инструментом тонкой эмоциональной манипуляции? Ответ на этот вопрос, по словам исследователей, мы формируем уже сейчас.
