Недавние исследования, проведённые OpenAI и MIT Media Lab, показали, что небольшая часть пользователей, активно использующих ChatGPT, отмечает усиление чувства одиночества, эмоциональную зависимость от чат-бота и снижение социальной активности. Другими словами, исследование указывает на то, что люди, испытывающие одиночество, чаще стремятся к эмоциональной связи с AI-ботами. Это отражает современные тенденции в построении отношений, усиливающуюся зависимость от технологий и их интеграцию не только в рабочие процессы, но и в повседневную жизнь.
Вопрос о том, как люди будут взаимодействовать с чат-ботами в будущем и какое влияние это окажет на общество, остаётся открытым.
В рамках одного из исследований команда OpenAI проанализировала более четырёх миллионов разговоров с ChatGPT от 4 076 пользователей, которые добровольно сообщили о своих эмоциях при использовании сервиса.
Другое исследование, проведённое MIT Media Lab, включало 981 участника, которые в течение четырёх недель ежедневно использовали ChatGPT не менее пяти минут. После этого они заполнили опросник о своих ощущениях, уровне одиночества, реальных социальных взаимодействиях и восприятии потенциальных проблем, связанных с использованием AI.
Стоит отметить, что OpenAI — разработчик ChatGPT, поэтому сам факт проведения такого исследования демонстрирует стремление компании понять возможные негативные последствия своего продукта и предотвратить их.
Результаты обоих исследований (которые пока не прошли научное рецензирование) показали, что большинство пользователей не формируют глубоких эмоциональных связей с ChatGPT, даже если активно используют его продвинутый голосовой режим для реалистичных диалогов.
Учёные выявили определённую взаимосвязь между «персонализированными» беседами с ChatGPT и ощущением одиночества. Однако, парадоксально, такая активность также ассоциировалась с меньшей эмоциональной зависимостью, что делает выводы неоднозначными.
Как отмечает технологический эксперт Кейси Ньютон в своём информационном бюллетене Platformer, есть вероятность, что «достаточно реалистичные чат-боты могут отдалять людей от живого общения, усиливая чувство одиночества и зависимость от виртуального собеседника».
Для более точного понимания воздействия AI на психологическое состояние пользователей необходимы дополнительные исследования. Однако уже сейчас очевидно, что индустрия искусственного интеллекта активно использует потребность человека в общении, предлагая цифровых компаньонов для создания иллюзии социального взаимодействия.
Это не означает, что чат-боты исключительно вредны. Для некоторых людей они могут стать способом справиться с одиночеством или безопасным пространством для самовыражения и размышлений. Однако важно, чтобы платформы разрабатывали AI более ответственно, учитывая возможную вовлечённость пользователей. Кроме того, регулирующие органы должны создавать нормативные рамки, предотвращающие злоупотребление зависимостью пользователей, и поощрять компании к приоритетному учёту благополучия своей аудитории.
