Европейская комиссия официально обвинила TikTok в создании продукта с признаками зависимости — особенно среди несовершеннолетних пользователей. Под удар попали такие элементы интерфейса, как бесконечная прокрутка (infinite scroll), алгоритмические рекомендации и отсутствие встроенных ограничений по времени использования.
Это первый случай, когда регуляторы ЕС квалифицировали «аддиктивный дизайн» как системный риск в рамках закона Digital Services Act (DSA). Ранее документ применяли для борьбы с дезинформацией и проблемами прозрачности, но теперь в фокусе — сама архитектура цифрового продукта и её влияние на психическое здоровье.
Что такое «аддиктивный дизайн» и как он работает?
Бесконечная лента, персонализированные рекомендации, мгновенные уведомления — всё это элементы так называемой «инженерии внимания». Принцип прост: пользователь не должен захотеть закрыть приложение. Лента не заканчивается, алгоритм подбрасывает всё более точный контент, а паузы между роликами минимальны.
По мнению Еврокомиссии, именно эта комбинация — endless feed плюс рекомендации, подкреплённые алгоритмами машинного обучения, — формирует поведенческий цикл, способный усиливать зависимость. Особенно у подростков, чья психика более чувствительна к дофаминовым триггерам и социальному одобрению.
Регуляторы указывают, что у TikTok нет достаточных встроенных механизмов ограничения экранного времени. В числе возможных требований — отключение бесконечной прокрутки, более жёсткие напоминания о времени в приложении и пересмотр принципов работы рекомендательных систем.
Почему это важно
Закон Digital Services Act обязывает крупные платформы выявлять и снижать «системные риски», включая риски для психического здоровья. При этом сам термин оставлен достаточно широким. Признав зависимость отдельной категорией риска, Брюссель фактически очертил новые границы допустимого в цифровом дизайне.
Для компаний, чья бизнес-модель основана на максимизации вовлечённости и времени просмотра, последствия могут быть серьёзными. Ведь метрики engagement напрямую связаны с рекламными доходами. Если убрать бесконечную ленту — не изменится ли сама экономика платформ?
Еврокомиссар по цифровой политике Хенна Вирккунен рассматривает дело TikTok как часть более широкой стратегии по снижению вреда социальных сетей для молодых пользователей. Общественные организации поддержали предварительные выводы. Так, варшавский фонд Panoptykon под руководством Катажины Шимелевич назвал это шагом к ограничению моделей, основанных на тотальном сборе данных и максимизации вовлечённости.
Под прицелом не только TikTok
Эксперты полагают, что дело может стать прецедентом для других технологических гигантов. В частности, параллельные расследования уже ведутся в отношении Meta и принадлежащих ей платформ Facebook и Instagram. Их интерфейсы также используют элементы, способные усиливать зависимость.
Представители Европейской организации по цифровым правам (EDRi) отмечают: было бы странно, если бы Еврокомиссия не распространила подход, применённый к TikTok, на другие компании.
Возможные штрафы и затяжные споры
TikTok имеет право представить возражения и изучить доказательную базу. Если регуляторов не удастся убедить, компании грозит штраф до 6% от глобального годового оборота.
В самой компании обвинения отвергли, назвав выводы «категорически ложными и полностью беспочвенными». Представители TikTok заявили, что будут использовать все доступные юридические механизмы для оспаривания решения. Судя по предыдущим кейсам, процесс может растянуться на месяцы или даже годы. Например, в делах против других платформ, включая X, между предварительными выводами и окончательным решением проходило более года.
Эксперты предполагают, что возможные изменения дизайна будут внедряться постепенно — от корректировки настроек по умолчанию до ограничения отдельных функций.
Новая эра регулирования платформ?
Расследование против TikTok — это не просто спор с одной компанией. Фактически ЕС пытается сформировать юридический стандарт «здорового» поведения платформ. Возможно, требования будут адаптироваться под каждую компанию с учётом того, какой уровень контроля уже доступен пользователям.
Но последствия могут выйти далеко за пределы Европы. Как только Брюссель формализует правовую аргументацию, другие страны могут пойти тем же путём — обновив законы о защите потребителей или установив стандарты для рекомендательных алгоритмов и механизмов контроля времени.
Эпоха почти нерегулируемой «инженерии внимания» может подходить к концу. И если границы допустимого в цифровом дизайне будут определены именно в ЕС, остальному миру, вероятно, придётся ориентироваться на этот ориентир.
