Интернет окончательно и бесповоротно входит в нашу жизнь и занимает в ней все больше места. Без преувеличения можно сказать, что с ним намного проще, нежели без него. Благодаря онлайн-сервисам, которые растут в последнее время, словно грибы после дождя, человек может экономить время, деньги и, что немаловажно, свои нервы.
Сегодня с помощью интернета можно сделать фактически все: отправить и получить корреспонденцию, увидится с другом онлайн, посмотреть новый фильм, оплатить счета и коммунальные услуги, приобрести необходимые вещи для себя и для дома, найти всю необходимую информацию и купить билет в любой уголок мира. В последнее время становятся популярными также и сервисы заказа еды домой или в офис через интернет. В США и в странах Европы эта тенденция давно закрепилась. У нас же люди только начинают оценивать удобство данной услуги.
Больше всего сервисов по доставке еды, конечно, в городах-миллионниках: Киев, Харьков, Днепропетровск. Там, где есть спрос, предложение всегда будет более разнообразным. В основном они объединяют заведения, предлагающие разные виды пищи: рестораны, пиццерии, фастфуды и т.д. Также можно встретить разбивку на тематические категории: китайская еда, итальянская еда, пироги и торты, суши.
Все, что требуется от заказчика – это определиться со своими предпочтениями и сделать заказ по телефону или прямо на сайте того или иного сервиса. Все просто. Кажется, что сервисы по доставке еды – это один сплошной плюс. Но тут есть нюансы, о которых нужно знать.
Курьерская доставка в большинстве случаев платная. Бесплатной она может быть только в том случае, если вы делаете заказ на определенную сумму. Неаккуратность курьера или упаковщика может привести к тому, что вам привезут еду в поврежденной упаковке или забудут положить в пакет все необходимое. Все перечисленные нарушения допускаются, в основном, недобросовестными сотрудниками, поэтому услугами сервисов по доставке лучше пользоваться с учетом отзывов или советов знакомых людей.
На украинском рынке уже существует довольно много компаний, которые занимаются доставкой еды. Рассмотрим самые популярные из них.
Самый первый и самый распространённый в Украине сервис доставки еды. Недавно сайт обновился, стал красивее и удобней, чем раньше, а это значит, что клиенты, для которых он совершенствуется, присутствуют.
Заказать еду с помощью этого сайта могут жители 25 городов. Для клиентов доступны следующие разделы: бургеры, пицца, суши, алкоголь и деликатесы, китайская еда, украинская еда, шашлык и даже отдельные продукты типа пищевого льда, колбас, молочных продуктов и т.д. Также можно перейти в раздел ресторанов и выбирать сразу из заведений. Для удобства пользователей существует раздел акции, где собраны предложения от партнеров сайта.
Оплатить заказ можно как наличными курьеру, так и картой, а также с помощью Приват24, Webmoney и карты DaruYou. Стоимость доставки зависит от условий определённого заведения.
Работает служба доставки круглосуточно. На сайте можно увидеть отзывы клиентов заведений, а если что-то непонятно и нужно уточнить – можно обратиться в онлайн чат. Существует также приложение от Ekipazh-service для Android и Apple.
В целом, к этому сервису по удобству и функциональности претензий не возникло.
Один из самых первых и популярных сервисов по доставке еды. Заказы доступны для жителей Киева, Харькова, Днепропетровска и Одессы, кроме того в каждом городе можно выбрать район доставки. Выбрать еду можно из нескольких разделов: рестораны, пицца, суши, фастфуд, выпечка, китайская еда, шашлыки. После того, как клиент определился с видом пищи, ему предлагают выбрать что-то из меню заведений, представленных на сайте. При оформлении заказа в check-out клиент видит точную сумму заказа и, кроме данных по доставке, может оставить комментарий для службы доставки. Оплата возможна только наличными курьеру заведения. Клиентам сервиса доступен самовывоз заказов. Стоимость доставки зависит от условий определённого заведения.
Также на главной странице сайта можно увидеть акции и предложения от партнеров компании. В случае возникновения вопросов можно обратится в онлайн чат.
У сервиса существует опция “групповой заказ”. Она подразумевает, что все участники заказа могут одновременно выбирать и добавлять блюда в общую корзину. Такой вариант позволяет сэкономить время и избежать споров внутри большой компании.
Существует также приложение от Eda.ua для Android и Apple. Работает служба доставки круглосуточно. На сайте можно увидеть отзывы клиентов заведений.
В целом, данный сервис простой, удобный. Проблем с его использованием не возникает, свою роль посредника он выполняет хорошо. После того, как клиент сделал заказ на сайте, вся последующая ответственность ложится на заведение.
Заказ могут сделать жители Киева, Харькова и Днепропетровска. Выбрать еду можно из разделов: рестораны, пицца, суши, бургеры, сладкое и выпечка, восточная и украинская кухня.
Сразу возникает проблема с фильтрами на сайте: не смотря на то, что был выбран конкретный город, в разделах присутствуют заведения из всех городов. Для того, чтобы появились заведения определенного города, нужно заполнить строку со своим точным местом пребывания. Это сбивает с толку и может вызвать неудобства при использовании сервиса. Зато можно воспользоваться онлайн чатом и уточнить то, что непонятно.
Check-out сервиса двухступенчатый, а это значит, что клиент может не дойти до конца, затеряется во всех формальностях. Обычно, чем проще сервис, тем больше у него клиентов. К сожалению, Foodpanda немножко сложноват.
Оплата заказа возможна только наличными курьеру заведения. Стоимость доставки зависит от условий определённого заведения. Кроме приложения для Android и Apple, у сервиса Foodpanda существует также приложение для Windows Phone.
Данный сервис предлагает доставку еды на дом в 24 городах Украины. Чтобы увидеть заведения своего города, клиент должен указать район, в который отправится заказ. Только тогда становится понятно, из каких заведений и какой кухни можно выбрать еду. К сожалению, большинство заведений не доступны: либо закрыты, либо нет меню.
Работает служба доставки круглосуточно. Оплата заказа возможна только наличными курьеру заведения. Стоимость доставки зависит от условий определённого заведения.
Сервис «сыроват». Нет категорий, сложно ориентироваться на сайте, много недействующих заведений.
Если говорить о службах доставки еды конкретного заведения или города, то самыми популярными из них являются сервисы доставки пиццы и блюд востчной кухни, как например Tuktuk, Tanuki, Mafia, Pizzahouse, Pizzalife и т.д.
Существуют также и службы доставки еды в офис и кейтеринга. Обычно они локальные и пользуются популярностью жителей определенного города. Примерами таких сервисов могут служить Keyteri (Киев), Canapes (Харьков), Драйв-аппетит (Днепропетровск), Babooshka (Одесса).
И напоследок: история всемирно известного стартапа - службы доставки еды Delivery Hero.
Delivery Hero работает с 75 тыс. ресторанов в 23 странах мира — Швеции, России, Корее, Китае, Индии и др. По собственными данным, годовой оборот сервиса превышает $1 млрд, каждый месяц она доставляет более 10 млн блюд. В компании работают более 800 человек, половина из них — в берлинском офисе компании.
Delivery Hero продолжает расти на 100% в год и постоянно развивается. В прошлом месяце компания приобрела немецкий стартап Pizza.de по доставке пиццы, с помощью которого клиент может отслеживать положение своего заказа в реальном времени.
Это пример того, что сфера доставки еды – очень перспективная отрасль в E-Commerce. Будем надеяться, что для Украины расцвет деятельности этого сектора уже не за горами.
