На каком уровне интернет-маркетинг в Казахстане и что делать казахстанскому бизнесу в условиях кризиса. Колонка Антона Королика, руководителя направления развития бизнеса SEO-Studio
В конце августа в Казахстане произошло падение национальной валюты (тенге) на 35%. Начало кризиса означает для рекламодателей, в первую очередь, невероятную конкуренцию на рынке. Сейчас будут выживать сильнейшие, самые изобретательные, те, кто сможет быстро изменить стратегию продвижения и тем самым получить трафик. За каждого клиента будет вестись отчаянная борьба в интернете, и в условиях кризиса важно не только найти новых клиентов, но и всеми силами удержать старых.
Кризис не должен помешать развитию
В целом, интернет-маркетинг в Казахстане еще только в самом начале своего развития, но рынок постепенно прогрессирует. Маркетологи учатся разрабатывать долгосрочные стратегии продвижения с использованием разных инструментов онлайн-продаж, начинают уделять гораздо больше внимания таким вещам, как определение целевой аудитории, юзабилити, дизайну и пр. К сожалению, пока большинство сайтов в Казахстане оставляют желать лучшего и не соответствуют сегодняшним мировым представлениям о качественном ресурсе. Но, судя по опыту развития наших украинских проектов, все двигается в правильном направлении. По данным различных исследований, рынок и маркетинг в Казахстане заметно прогрессировал за последние 5 лет, и будет расти дальше.
Мы открыли офис SEO-Studio в Алматы не так давно, и я расскажу о проблемах, с которыми мы сталкиваемся, когда к нам приходят казахстанские бизнесмены. Мы проводим параллель с Украиной, несколько лет назад у нас были похожие трудности.
Многие клиенты в Казахстане еще не до конца понимают, зачем им нужен сайт, какие задачи он должен решать, каких пользователей должен приводить, кто будет заниматься его наполнением, модернизацией, техподдержкой. Создают сайт потому что «мне посоветовали и все так делают» и воспринимают сайт, как своего рода рекламную листовку. Соответственно, не задумываются о SEO-структуре, не адаптируют ресурсы под мобильные устройства, не отталкиваются от воронки продаж и т.д. Лишь немногие клиенты заранее прорабатывают автоматизацию процессов, взаимодействие с CRM, системами аналитики и учета товаров вроде 1С. Не все знают, что все бизнес-процессы можно измерять конкретными показателями эффективности, анализировать их и благодаря этому улучшать на каждом этапе.
Как лодки в бухте
Многие сайты в Казахстане создаются на определенных платформах, которые вообще невозможно продвигать с помощью SEO, потому что нет доступа к коду сайта. Получается, что клиенты платят за продвижение внутри этой платформы, а не за продвижение ресурса в целом. Представьте себе, что интернет в Казахстане – это океан полный рыбы (клиентов), а вы, вместо того, чтобы вложить деньги в хорошее рыбацкое судно, способное плавать по всему океану, и ловить рыбу везде, берете в аренду небольшую лодку, которая плавает в одной бухте. И рядом с вами, в этой же бухте, рыбачат абсолютно такие же лодки (конкуренты). Мало того, что вы не можете выйти из этой бухты, но вы даже не можете сделать вашу лодку глобально лучше из-за отсутствия возможностей, а еще постоянно платите владельцу бухты за то, чтобы он пустил вас на рыбные места. Забавно? Но примерно так это сейчас выглядит.
SEO-продвижение
Как я уже говорил, большинство сайтов в Казахстане не обладают правильной SEO-структурой, потому что клиенты просто не знают об этом понятии. По статистике, 90% компаний сначала создают сайт, а уже потом думают, как его продвигать. И потом получается, что половину сайта нужно переделать, чтобы он отвечал на все запросы пользователей и соответствовал требованиям поисковых систем. Ведь правильно сначала собрать абсолютно все ключевые запросы пользователей и только после этого, на основании правильной кластеризации, формировать структуру будущего сайта (карту сайта). Такой подход позволит охватить максимум целевой аудитории еще на момент создания ресурса.
Также хочу отметить, что мы сталкиваемся в Казахстане с большим количеством одностраничных лэндингов, которые можно качественно продвигать только контекстной рекламой. Из-за отсутствия вышеупомянутой структуры возникают сложности с SEO-продвижением. Также, несмотря на алгоритмы «Минусинск» и «Пингвин», многие в Казахстане упорно продолжают продвигать сайты дешевыми и низкокачественными арендными ссылками, не боясь получить санкции от поисковых систем. Мало кого волнует тот факт, что они работают до тех пор, пока за них платят. Не понимают отличия между арендными ссылками и вечными ссылками. А это ведь, как хорошая и плохая машина – и та, и другая вас довезет, вопрос только в том, на чем безопаснее и сколько раз в дороге сломается ваш автомобиль, сколько уйдет сил и средств на его ремонт, сколько будет потрачено времени в результате поломки, и самое главное – как долго он проработает.
Приведу яркий пример: пару дней назад к нам в офис пришел клиент, которому прошлые сеошники даже не дали доступ к админке и аналитике его сайта, мотивируя это отсутствием технической возможности. Не объяснили ничего клиенту, не научили его, а ведь это сделано исключительно для того, чтобы держать на крючке. Позже столкнулись с тем, что ссылочный аккаунт тоже не принадлежит клиенту и в случае расторжения договора он вряд ли получит к нему доступ.
Каждый бизнес индивидуален, и конкуренция разная в каждой нише. Естественно, при различных инвестициях можно добиться разной динамики роста сайта. А сейчас выходит, что бюджеты на продвижение во многих агентствах в Казахстане не обосновываются с точки зрения конкуренции, могут быть даже одинаковые как для крупного интернет-магазина так и для адвокатской конторы. Что в корне неправильно.
PPC - хорошо, но можно лучше
Контекстная реклама в интернет-маркетинге Казахстана часто возводится в статус культа. Многие действительно думают, что это панацея от всех болезней. Хотят мгновенных результатов и не многие готовы вкладывать на перспективу. Конечно, с одной стороны, это правильно, ведь так и до пенсии не накопишь на белоснежную яхту, но с другой стороны, конкуренция в контексте растет, а мест в спецразмещении всего три. Соответственно, растет цена клика. Кроме того, позиция объявления зависит не только от ставки, но и от качества объявления (кликабельность и качество посадочной страницы, на которую ведет объявление). А теперь угадайте, какая контекстная кампания будет более выгодной – до или после SEO-продвижения? Это я уже не говорю про DSA (динамические поисковые объявления).
Так что же делать в кризис?
Максимальная вовлеченность в проект, изучение новых методов онлайн-продаж и, конечно же, постоянная работа над своим детищем. Нужно автоматизировать все рекламные процессы, быть начеку, следить за конкурентами и развиваться. Изучать тему и эффективно распределять деньги.
Одним словом, в реалиях казахстанского интернет-бизнеса есть еще много тем для размышления. Кризис застал IT-бизнес Казахстана в трудное время и еще в не достаточно сформированном состоянии. Но я бы сказал, что все названые проблемы не являются проблемами как таковыми. Это возможности, которыми нужно правильно воспользоваться.
Напомним, ранее о своих впечтлениях работы на рынке Казахстана рассказывал Андрей Живолович, сооснователь компании TOPES.
