Для багатьох людей фотографії є одними з найцінніших особистих даних, які вони мають. Незалежно від того, чи це розмазані полароїди, які лежать у взуттєвій коробці на горищі, чи зернисті шкільні селфі, вони дають людині набагато більше. Кожен кадр – картина життя, яку хочеться зберегти. Враховуючи, що їхня втрата може завдати великого удару, вони вимагають нашої уваги та захисту. Ми створюємо їх резервні копії, надсилаємо в хмару та шукаємо інші можливості їх зберегти.
Але не все йде за планом. Іноді дані знищуються або втрачаються, незважаючи на всі наші зусилля. Втрата особистих фотографій пригнічує. Втрата фотографій клієнта – ще більша проблема. Фотограф із Сан-Дієго Джой Портінга особисто дізналася, як це, коли її жорсткий диск вийшов з ладу. Відновлення її даних було виснажливим процесом і потужним нагадуванням про те, що стоїть на кону, коли ці дані втрачені. Зрештою інформацію вдалося відновити, але чи не відбудеться це знову?
Фізична невдача, емоційна шкода
Нещодавно Портінга запустила власний фотобізнес і придбала звичайний жорсткий диск. Після повернення з сімейної подорожі вона дістала його, щоб перебрати фотографії. Однак її комп’ютер відмовився підключатися до диску.
Після спроб різних кабелів, переустановок ПО і купи нервів, її сподівання перетворилися на жах, оскільки їй не вдалося врятувати фотографії з диска. Згодом фізична несправність накопичувача стала фатальною.
«З цього моменту все погіршилося», — сказала Портінга. Зрозумівши, що вона втратила доступ до свого єдиного джерела резервного копіювання – хмарного облікового запису – вона знала, що їй потрібно буде відправити накопичувач назад виробнику за кордон, сподіваючись, що вони зможуть відновити її дані.
«Вони були дуже загадковими і не повідомляли мені, коли я отримаю хоч якісь оновлення щодо процесу відновлення даних. Вони навіть не сказали мені, коли я отримаю назад свій диск», – сказала Портінга.
Підтримка та відновлення даних
Не всі спроби відновлення однакові і існує безліч методів і програмного забезпечення, які можна використовувати для відновлення втрачених файлів. Вибір найкращого інструменту часто залежить від причин проблеми: наприклад, кібератаки вимагають іншого підходу, ніж фізичний збій жорсткого диска. Однак, як правило, процес складається з чотирьох етапів.
Спочатку технік ремонтує пристрій. Незалежно від того, чи означає це ремонт компонента всередині чи роботу з розробкою пристрою для виправлення внутрішніх помилок, оригінальний жорсткий диск має повернутися до працездатності. Після цього диск трансформується в образ або копіюється на інший диск. Це запобігає подальшим збоям, які можуть загрожувати даним.
Після створення образу диска можна почати логічне відновлення файлів. Це виснажлива робота, пов’язана з копанням у бітах, пошуком втрачених або пошкоджених файлів і їх відновленням, щоб можна було отримати всі дані.
Як вважає Морін Клатт, віце-президент із якості та надійності продукції Western Digital, процес відновлення — це справді колективна робота. У той час як команда Western Digital із забезпечення якості має власні інструменти та програмне забезпечення, компанія також співпрацює з іншими організаціями, щоб зберегти якомога більше даних користувачів.
«Наша команда QA написала інструменти та сценарії, щоб зробити швидшим процес відновлення», — сказав Клатт в інтерв’ю, проведеному електронною поштою. «Іноді все ще можна використовувати основний інтерфейс (SAS, SATA) … іноді вони можуть використовувати порт SIO, але якщо головки або пластини мають значні збої, ми надсилали окремі диски третім сторонам, які займалися героїчним відновленням даних».
Незважаючи на загальний низький рівень відмов жорстких дисків і безліч варіантів ремонту, повне відновлення ніколи не є гарантією. Деякі файли втрачаються назавжди. А ті, які вдається врятувати, можуть бути не у повному обсязі.
Збирання по частинам
Після трьох нервових місяців Портінга повернула свій жорсткий диск, але не без проблем. Не всі її фотографії вдалося відновити, а деякі були непоправно пошкоджені. Пошкоджені файли не відкривалися у фоторедакторі і не допускали будь-яких змін, окрім стану, до якого їх було відновлено.
Крім деяких неповних файлів, Портінга в цілому знайшла більшість своїх даних. Але тепер вона відчуває більшу відповідальність.
«У мене сильніше відчуття тяжіння до роботи, яку я виконую, — сказала вона, — як фотограф, я документую життя, маленькі моменти, і це так цінно повертати їх».
Глибше, ніж просто дані
Переживши свій кошмар втрати даних, Портінга тепер використовує триточкову систему резервного копіювання та дотримується суворого робочого процесу, який захищає її дані. Хоча підтримка її власних звичок є важливою, її історія підкреслює важливість надійного зберігання. Пол Пек, старший директор із розробки технології жорстких дисків у Western Digital, підкріпив цю думку в електронному інтерв’ю.
«Цифровий контент сьогодні охоплює майже всі аспекти нашого життя. Враховуючи критичність інформації, надійне та стабільне зберігання є життєво важливим. Ми дуже серйозно ставимося до якості», — сказав він.
