Рождественский сезон в прошлом году стартовал 29 ноября с «Черной пятницы», которая дала онлайн-покупателям возможность установить рекорд. По данным ComScore, они потратили на покупки в сети $1,512 млн. В этой статье представлены основные статистические данные «Черной пятницы», «Киберпонедельника» и праздничных дней прошлого года, а также прогнозы на сезон праздничных распродаж 2014 года.
Источник фото: sostav.ru
День Благодарения и «Черная пятница», 2013 год
$766 млн.: общая сумма дохода E-Commerce в День Благодарения, что на 21% больше по сравнению с 2012 годом. (ComScore)
44,8 млн.: общее количество потребителей, совершивших покупки в День Благодарения. Это на 27% больше, чем в 2012 году. (NRF)
27% опрошенных потребителей заявили, что они покупали что-то в интернете на День Благодарения. (NRF)
19:25 вечера: время, когда онлайн-продажи достигли максимума в День Благодарения. (IBM)
$1,512 млн.: общая сумма потребительских расходов онлайн-покупателей в «Черную пятницу». (ComScore)
$1,198 млн.: общая сумма покупок, совершенных в «Черную пятницу» с помощью ПК. Это на 15% больше по сравнению с 2012 годом. (ComScore)
$314 млн.: общая сумма покупок, совершенных в «Черную пятницу» с помощью мобильных устройств, или 21% от общего объема расходов онлайн-покупателей в этот день. (ComScore)
$135.27: средний чек в «Черную пятницу». Он вырос на 2,2 процента по сравнению с 2012 годом. (IBM)
$132.75: средний чек заказов, совершенных с помощью планшетов в «Черную пятницу». 14,4% от всех онлайн-продаж и 14,2% всего онлайн-трафика – это также заказы, совершенные с помощью планшетов. (IBM)
$127.92: средний чек заказов пользователей IOS в «Черную пятницу». Заказы, совершенные с помощью устройств на IOS, составили 18,1% всех онлайн-продаж и 28,2% всего онлайн-трафика. (IBM)
$115.63: средний чек заказов пользователей смартфонов в «Черную пятницу». Смартфоны дали 7,2% от всех продаж и 24,9% всего онлайн-трафика. (IBM)
$105.20: средний чек заказов пользователей Android в «Черную пятницу». Заказы, оформленные с помощью устройств на Android, составили 3,5% всех онлайн-продаж и 11,4% всего онлайн-трафика. (IBM)
$92.51: средняя сумма, потраченная в «Черную пятницу» покупателями, пришедшими с Pinterest. (IBM)
$52.30: средняя сумма, потраченная в «Черную пятницу» покупателями, пришедшими с Facebook. (IBM)
92,1 млн.: общее количество потребителей, которые покупали что-то в «Черную пятницу». (NRF)
9:05 утра: время, когда онлайн-продажи достигли максимума в «Черную пятницу». (IBM)
45%: потребителей в среднем завершили праздничный шопинг до «Киберпонедельника». (NRF)
Источник фото: photovide.com
Прогноз на 2014 год
$1,35 млрд.: общая сумма потребительских расходов в День Благодарения. Это на 27% больше по сравнению с 2013 годом. 31% продаж ($ 418 млн.) составят заказы, оформленные с помощью смартфонов и планшетов. (Adobe)
$2,48 млн.: общая сумма потребительских расходов в «Черную пятницу». Это на 28% больше по сравнению с 2013 годом. 26% продаж ($ 644 млн)составят заказы, оформленные с помощью мобильного телефона. (Adobe)
21% праздничных продаж ожидается в выходные в честь Дня Благодарения. (PwC)
21% праздничных продаж ожидается в течение недели «Черной пятницы». (PwC)
45% потребителей планируют совершить покупки на День Благодарения. (Accenture)
66% потребителей, скорее всего, будут совершать покупки в «Черную пятницу». (Accenture)
37% потребителей планируют делать покупки в интернете на «Черную пятницу». (Accenture)
Источник фото: sanangelolive.com
«Киберпонедельник», 2013 год
$2,085 млн.: общая сумма расходов онлайн-покупателей в «Киберпонедельник». Это день крупнейших онлайн-расходов в США в 2013 году. (ComScore)
$1,735 млн.: общая сумма покупок, совершенных в «Киберпонедельник» с помощью ПК, на 18% больше, чем в 2012 году. (ComScore)
$350 млн.: общая сумма покупок, совершенных в «Киберпонедельник» с помощью мобильных устройств, а это 17% от общего объема онлайн-расходов покупателей. (ComScore)
$128.77: средний чек заказа в «Киберпонедельник». Он на 1,1% больше по сравнению с 2012 годом. (IBM)
$126.30: средний чек заказов, совершенных с помощью планшетов в «Киберпонедельник». 11,7% от всех онлайн-продаж и 11,5% всего онлайн-трафика – это также заказы, совершенные с помощью планшетов. (IBM)
$120,29: средний чек заказов пользователей IOS в «Киберпонедельник». Заказы, совершенные с помощью устройств на IOS, составили 14,5% всех онлайн-продаж и 22,4% всего онлайн-трафика. (IBM)
$106.70: средний чек заказов пользователей Android в «Киберпонедельник». Заказы, оформленные с помощью устройств на Android, составили 2,6% всех онлайн-продаж и 9,1% всего онлайн-трафика. (IBM)
Источник фото: timeanddate.com
$106.49: средний чек заказов пользователей смартфонов в «Киберпонедельник». Смартфоны дали 5,5% от всех продаж и 19,7% всего онлайн-трафика. (IBM)
$97.81: средняя сумма, потраченная в «Киберпонедельник» покупателями, пришедшими с Facebook. (IBM)
$92.40: средняя сумма, потраченная в «Киберпонедельник» покупателями, пришедшими с Pinterest. (IBM)
49,2% онлайн-покупок на сайтах США были совершены потребителями на работе. Это на 2,1% больше по сравнению с 2012 годом. (ComScore)
43,5 % онлайн-покупок на сайтах США были совершены потребителями дома, это на 3,7% меньше, чем в 2012 году. (ComScore)
Источник фото: 999dbs.com
Категории товаров, которые чаще всего пользовались спросом у покупателей (ComScore):
- бытовая электроника;
- игровые приставки и аксессуары;
- товары для дома и сада;
- одежда и аксессуары;
- товары для спорта и фитнеса.
Прогноз на 2014 год
$2,6 млрд.: общая сумма планируемых онлайн-продаж в «Киберпонедельник», что на 15% больше по сравнению с 2013 годом. Это значит, что он еще раз станет днем крупнейших интернет-продаж в году. Ожидается 20% продаж ($ 520 млн.) через мобильный телефон. (Adobe)
32% канадских потребителей будут покупать онлайн у розничных продавцов США в «Черную пятницу» и «Киберпонедельник». (UPS Canada)
Рождественские праздники, 2013 год
$46,5 млн.: общая сумма покупок, совершенных с помощью ПК, что на 10% больше по сравнению с 2012 годом. (ComScore)
42% покупок было совершено на сайтах, 55% - в оффлайн-магазинах. (PwC)
12: количество источников информации, которые использовали покупатели прежде, чем сделать покупку. (Google)
Источник фото: good-kovka.com
Прогноз на 2014 год
$61 млн.: общая сумма онлайн-расходов в ноябре и декабре, на 16% больше по сравнению с прошлым годом. $ 53,2 млн. - с ПК (на 14 % больше, чем в 2013 году) и $7,9 млн. с мобильных устройств (рост по сравнению с 2013 годом - 25%). (ComScore)
$931,75: общая сумма, которую онлайн-покупатели собираются потратить во время праздников.
$804,42: сумма, которую в среднем потратит каждый человек на празднование Рождества, Кванзаа и/или Хануки. Это на 5% больше, чем в 2012 году ($ 767,27). (NRF)
$459,87: сумма, которую в среднем потребители планируют потратить на подарки для членов семьи. (NRF)
$248: сумма, которую потребители в среднем будут тратить в интернете. (Nielsen)
$172,74: сумма, которую в среднем один человек потратит на подарочные карты. В 2013 году эта сумма составляла $163,16. В среднем за карту потребители будут тратить $ 47,84. Взрослые старше 65 лет потратят в среднем $204,59 на подарочные карты в праздничные дни. Подарочные карты универмагов составят 37,7%, ресторанов - 34 %, кафе - 20,6%. Они входят в тройку самых популярных среди покупателей мест, предоставляющих подарочные карты. (NRF)
$126.68: средняя сумма, которую покупатели будут тратить на себя во время праздников. (NRF)
$80: сумма, которую в среднем потребители планируют потратить на подарки для друзей. (NRF)
$30.43: сумма, которую в среднем потребители планируют потратить на подарки для домашних животных. (NRF)
$26.23: сумма, которую в среднем потребители планируют потратить на подарки для сотрудников. (NRF)
19% потребителей по состоянию на сентябрь уже потратили от $ 100 до $ 500 на покупку подарков.
40,4% потребителей планируют начать празднование, совершая покупки перед Хэллоуином - в основном для того, чтобы их расходы не приходились потом на одно время, а также, чтобы избежать в праздники толпы и стресса. 40,9% покупателей планируют начать шопинг в ноябре, а 15,5% планируют покупки на первые две недели декабря. (NRF)
40% потребителей начинают делать покупки в ноябре, 15 - в сентябре, 19% - в октябре и 24% - в декабре. (PunchTab).
50% праздничных продаж будет происходить между Днем Благодарения и Рождеством. (PwC)
45,6% покупателей не начали покупки по состоянию на 10 ноября по сравнению с 46,2% в 2013 году.(NRF)
27% женщин начали празднования, совершая покупки заранее, по сравнению с 12% мужчин. (Nielsen)
8% продаж состоится после праздников. (PwC)
Источник фото: 2do2go.ru
33% американских покупателей, которые зарабатывают более $ 50 тыс. в год, будет тратить $ 978. 67% американских покупателей, которые зарабатывают менее $ 50 тыс. в год, потратят $ 377. (PwC)
32% домохозяек планируют потратить от $ 250 до $ 500 во время праздников. (Nielsen)
77% потребителей планируют потратить столько же или больше, чем в прошлом году. (PunchTab)
41% покупателей планируют потратить больше денег на праздники в 2014 году, чем в 2013 году. (PwC)
56% потребителей планируют делать покупки в интернете, по сравнению с 51,5 % в 2012 году. В среднем потребитель планирует сделать 44,4 % покупок из всех - в интернете. Большинство из покупателей были впервые опрошены NRF в 2006 году. (NRF)
43% покупок будет совершено в режиме онлайн, 50% - в физических магазинах. (PwC)
80% покупателей говорят, что купоны и скидки важны (в некотором смысле) и влияют на их планы касательно праздничных покупок. (PunchTab)
84% покупателей говорят, что цена - самый важный фактор в выборе места для покупки подарков. (PwC)
58% потребителей не определились с местом покупки. (PunchTab)
2-4: количество магазинов или веб-сайтов, которые покупатель посетит перед покупкой. (PwC)
71% покупателей будут посещать официальные веб-сайты ритейлеров. (PwC)
58% потребителей будут совершать покупки в интернет-магазинах, не имеющих физических представительств. (Accenture)
37% людей, планирующих приобрести игрушки, будут покупать их в интернете. (Harris)
71% потребителей планируют принять участие в webrooming – посмотрят на товар онлайн, прежде чем идти в магазин, чтобы сделать там покупку. (Accenture)
68 % потребителей планируют принять участие в showrooming – совершат поход в магазин, чтобы увидеть продукт, прежде чем покупать его в Интернете. (Accenture)
63% покупателей ищут подарки или товары в магазинах, а 46% - с помощью онлайн-поиска. (SDL)
63% потребителей будут использовать персональный компьютер или ноутбук, чтобы сделать покупки во время праздничного шопинга. (Accenture)
51% потребителей планирует приобрести игрушки в качестве подарков в этом году. 90% родителей – для детей в возрасте 9 лет или младше, 88% родителей – для детей в возрасте от 10 до 12 лет и 67% родителей – для детей в возрасте от 13 до 17 лет. (Harris)
52% владельцев домашних животных планируют приобрести для своих любимцев игрушки, лакомства или другие праздничные подарки. (Harris)
Источник фото: fassinoimmobiliare.com
Категории товаров, которые скорее всего будут пользоваться спросом у покупателей (PwC):
61%: одежда.
58%: подарочные карты.
39%: традиционные игрушки.
36%: электроника.
31%: развлечения.
Что родители будут покупать своим детям в этом году (Harris):
50%: детские книги.
47%: игры для консолей.
42%: товары для творчества и развития профессиональных качеств.
Что влияет на выбор магазина потребителем (NRF):
74,7%: скидки.
47,9%: удобное месторасположение.
42,3%: бесплатная доставка /специальные условия доставки.
41,2%: низкие цены.
30,3%: отзывчивость, квалифицированное обслуживание клиентов.
25%: мобильные сайты, легкие и доступные в использовании.
Подарки, которые покупатели хотели бы получить сами: (NRF)
62%: подарочные карты.
52,5%: одежду.
43,1%: книги, CD, DVD или видео игры.
34,6%: электронику.
24,8%: ювелирные изделия.
Источник фото: hochu.ua
25% потребителей будут обращать внимание на советы по поводу купли-продажи подарков на праздники в социальных сетях. 40% покупателей возрастом от 18 до 34 лет будут искать идеи касательно подарков в социальных медиа. (Adobe)
24% пользователей Twitter планируют потратить $ 1000 и более в течение сезона праздничных скидок, по сравнению с 10% тех, кто не являются пользователями Twitter . (Twitter)
85% людей в возрасте от 40 до 54 лет ищут информацию и отзывы о продуктах и товарах в интернете перед покупкой с помощью ПК. (SDL)
45% людей в возрасте от 30 до 39 лет ищут информацию и отзывы о продуктах и товарах в интернете перед покупкой с помощью планшета. (SDL)
42% людей в возрасте от 18 до 29 лет ищут информацию и отзывы о продуктах и товарах в интернете перед покупкой с помощью смартфона. (SDL)
55,7% пользователей смартфонов планируют использовать свои устройства для праздничного шопинга по сравнению с 53,8% в 2012 году. (NRF)
24% потребителей планируют использовать смартфон для праздничного шопинга. (Accenture)
63,2% владельцев планшетов планируют совершать покупку праздничных подарков, используя их устройство - 47,4% будут присматриваться к продуктам или товарам, а 33% будут покупать их онлайн. (NRF)
90% потребителей ожидают получить отличное качество обслуживания в различных каналах, которые они будут использовать для взаимодействия с брендами (SDL)
66% покупателей готовы платить больше за лучшее качество обслуживания их как клиентов. (SDL)
И в совет: ключ к получению потребительских денег в этом году – это понимание того, что ваши клиенты хотят и в чем они нуждаются, а также предоставление клиентам обслуживания высокого качества.
