Несколько дней назад в одном из своих выступлений Билл Гейтс сделал заявление о том, что в течение следующих 20 лет многие привычные сегодня профессии будут вытеснены технологическим прогрессом. «Со временем технология будет снижать спрос в работе, особенно в нижней части профессионального спектра», – сказал Билл Гейтс.
Он не единственный, кто считает, что рынок труда в ближайшие десятилетия ждет масштабное переформатирование. Эксперты всего мира полагают, что массовая автоматизация и обилие веб-сервисов, в первую очередь снизит необходимость в «посреднических» профессиях. Не у дел останутся риелторы, туристические агенты и прочие специалисты, чья главная роль сводится к организации связи между клиентом и поставщиком конечной услуги. Интернет делает весь мир меньше и доступнее. Потому в будущем, чтобы купить жилье или организовать туристическую поездку, человек скорее обратится к интернет-сервисам, а не к людям.
Устареют профессии, связанные с осуществлением поддержки. Эта тенденция связана с развитием систем искусственного интеллекта. Уже сейчас программы могут успешно оказывать телефонную поддержку, выполняя часть работы операторов call-центров. Когда машины станут достаточно совершенными, чтобы адекватно распознавать и понимать человеческую письменную или устную речь, роль «живой» поддержки сократится до минимума. Само собой, в первое время присутствие человека будет необходимо для разрешения сложных случаев, с которыми компьютер не справится. Но, по мере совершенствования интеллектуальных систем необходимость в операторах будет снижаться.
По той же причине изменятся и профессии, связанные с информированием аудитории. К примеру, необходимость в лекциях отпадет – робот сможет и предоставить материал, и прокомментировать его. От преподавателя будут, в первую очередь, требоваться качества, на которые компьютер неспособен: артистизм, энтузиазм, необычный подход к обучению. Также компьютер начнет выполнять часть функций журналиста, оперативно создавая новостные материалы. От живых авторов потребуется, в первую очередь, творческий подход. В мире, где информированием будет заниматься машина, человек должен будет оживлять информацию необычной подачей или нестандартным взглядом на события. Так работа журналиста неизбежно сблизится с литературой.
Профессии, в рамках которых осуществляется прием или выдача каких-либо объектов, исчезнут как класс. Речь идет о должностях официанта, библиотекаря, парковщика, гардеробщика, продавца, кассира в банке и прочих подобных. Все эти должности рано или поздно займет автоматика.
В перспективе, профессии вроде аналитика или юриста также окажутся под угрозой. Машины уже могут анализировать большие объемы информации. Как только они научатся переводить результаты анализа в удобоваримый результат, к ним начнут обращаться за профессиональными экономическими или юридическими консультациями.
Как показывают последние события, в скором времени канет в Лету профессия таксиста. Разумеется, политики могут и будут пытаться препятствовать прогрессу, надеясь заполучить голоса наиболее консервативных избирателей. Но в определенный момент онлайн-сервисы, вроде Uber, а позже – беспилотные автомобили, ликвидируют профессию таксиста как явление.
Больше всего достанется разнообразным рабочим специальностям. Шахтеры, строители, аграрии и другие профессии, где особенно востребован физический труд, исчезнут с повсеместным распространением робототехники. Роль сотен человек будет выполнять небольшая группа инженеров с набором «умных» машин.
Чем же будут заниматься люди в мире будущего? Очевидно, что человеку достанется работа, которая предполагает творческий подход и нестандартный взгляд на вещи, а также должности, связанные с созданием, программированием и обслуживанием умной техники.
К примеру, для обслуживания и ремонта сложной сельскохозяйственной техники уже не хватит набора ключей и крепкого словца. Потому роль комбайнера займет высококлассный специалист, умеющий, при необходимости, перепрошить машину или запрограммировать последовательность ее действий. Фермер с лопатой будет заменен на агрокибернетика, который управляет дронами и больше времени проводит за клавиатурой, чем в поле.
Предполагается, что в роботизированном мире сильно возрастет ценность человеческого общения, что приведет к появлению спектра профессий разнообразных персональных консультантов, вроде личного цифрового куратора, составляющего для человека набор ресурсов и приложений. Вероятно, крайне востребованной окажется профессия психолога.
