Руководители компаний с энтузиазмом говорят о том, как генеративный искусственный интеллект может значительно повысить производительность труда и упростить жизнь сотрудников. Однако, согласно новому исследованию, почти три четверти работников, которым приходится работать с ИИ, утверждают, что это, наоборот, снизило их эффективность и увеличило нагрузку.
Исследование проведено Upwork Research Institute среди 2500 руководителей высшего звена, штатных сотрудников и фрилансеров в США, Великобритании, Австралии и Канаде.
Ожидания и реальность
Оказалось, что 96% топ-менеджеров ожидают роста общей производительности компании благодаря ИИ, а 39% компаний уже ввели обязательное использование таких инструментов, еще 46% поощряют их применение. При этом 65% самих сотрудников также верят в повышение эффективности с помощью ИИ.
Однако ожидания и реальность разошлись. Почти половина работников, использующих ИИ, не понимает, как достичь ожидаемого прироста производительности. 77% жалуются на снижение эффективности и увеличение рабочей нагрузки, а 38% чувствуют себя перегруженными из-за необходимости применять ИИ.
По мнению авторов исследования, одна из причин проблемы может заключаться во внедрении генеративного ИИ в устаревшие рабочие процессы и системы. Время, потраченное на адаптацию технологии и освоение новых методов работы, снижает общую производительность.
Кроме того, 39% сотрудников тратят дополнительное время на проверку точности работы ИИ и устранение ошибок, а 21% — на обучение использованию систем. «Хотя ИИ потенциально может повысить производительность и улучшить благополучие сотрудников, для этого потребуется коренной пересмотр организации труда и талантов», — считает Келли Монахан, директор исследовательского института Upwork.
Исследование также подчеркивает возросшие требования работодателей к сотрудникам. 81% руководителей признали, что в прошлом году нагрузка на работников увеличилась. Помимо использования ИИ для повышения производительности, боссы требуют от сотрудников расширения навыков, взятия на себя дополнительных обязанностей, возвращения в офис и ускорения работы.
В результате 71% сотрудников испытывают выгорание, а две трети испытывают трудности из-за растущих требований работодателей. Каждый третий работник планирует уволиться в ближайшие полгода из-за выгорания или перегрузки.
