Всё чаще создаётся впечатление, что интернет — это отражение худших черт человечества: враждебность, поляризация мнений, ненависть и дезинформация. Однако новое исследование утверждает: эта картина далека от реальности. Виноваты в искажённом восприятии — активное меньшинство пользователей и алгоритмы социальных сетей.
Онлайн — не зеркало реальной жизни
Если бы инопланетяне оценивали человечество только по поведению людей в интернете, наш вид оказался бы под угрозой. К счастью, жизнь вне сети устроена иначе: на улицах незнакомцы не забрасывают друг друга оскорблениями, а скандалы не начинаются при каждом удобном случае.
Психолог из Нью-Йоркского университета Джей Ван Бавел вместе с коллегами Клэр Робертсон и Кариной дель Росарио опубликовали работу, в которой исследовали разрыв между тем, как люди ведут себя онлайн и офлайн. По их мнению, интернет работает как "кривое зеркало": он усиливает экстремальные мнения и заглушает умеренные, конструктивные и дипломатичные голоса.
Большая часть искажения происходит из-за активности небольшого числа пользователей. По данным Ван Бавела, всего 10% пользователей создают около 97% политического контента в X (бывший Twitter). Примером может служить сам владелец платформы Илон Маск, опубликовавший 1494 поста всего за первые 15 дней после начала сокращений в государственном управлении.
С дезинформацией ситуация ещё более наглядная. Согласно данным Центра противодействия цифровой ненависти (CCDH), в 2021 году 80% фейковых новостей о COVID-19 и антивакцинных теорий на Facebook происходили от всего 12 человек — их прозвали "дюжиной дезинформации". Аналогичная картина наблюдается и на других платформах: Instagram, Reddit и т.д. Мизерное количество пользователей публикуют столь много токсичного и ложного контента, что создают иллюзию массовости.
Почему всё кажется хуже, чем есть
Эти "суперпользователи", по мнению учёных, и формируют общее впечатление об интернете как об опасной и злобной среде. Вместо сбалансированных точек зрения большинство сталкивается с потоком эмоциональных, радикальных высказываний.
Дополнительную роль играют алгоритмы платформ, которые подбирают контент с высокой вовлечённостью — чаще всего это вызывающие гнев посты. Такой механизм подталкивает пользователей к преувеличениям, провокациям и даже откровенной лжи ради "вирусности". "Контент-приманка на злость" (rage bait) сегодня особенно популярен — именно потому, что он работает.
Итог: многие начинают верить, что мир более разделён, злобен и одержим теориями заговора, чем он есть на самом деле. Но за пределами соцсетей все далеко не так плохо.
Как уменьшить токсичность: эксперимент
В рамках серии экспериментов пользователям предложили символическую сумму за то, чтобы они отписались от самых провокационных политических аккаунтов в X. Через месяц участники чувствовали на 23% меньше враждебности к противоположным политическим взглядам. Почти половина отказалась возвращаться к этим аккаунтам после окончания эксперимента.
Если вы хотите меньше тревожиться о состоянии общества и человечества, стоит помнить: интернет — это не объективная картина мира. А лучшее, что можно сделать — перестать реагировать на токсичных троллей и дать слово тем, кто говорит разумно, пусть и тише.
